Being dependent on internet and tec

Being dependent on internet and technology for almost everything – be it shopping, booking flights, cooking, socializing and even dating – we often find it hard to imagine how people back in the 19th century survived without the Internet, computers and mobiles.

This brings to mind an interesting story I heard about a hotel and its guest experience. The incident goes back to the early 70s when there was no internet and travelers would make hotel bookings through travel agents or phone calls. A couple in their mid-50s arrived at a hotel which was located far from the city. Little did they realise that the booking they made via phone prior to their arrival was tentative and not confirmed. On learning that the hotel was full, they were forced to look elsewhere. The incident didn’t leave them happy as they weren’t prepared for this situation. The hotel was also helpless and couldn’t do much to accommodate them. This situation could have been avoided if both the hotel and the couple had a confirmed booking!

Now imagine if this incident had occurred in today’s era: the guests would have most likely damaged the hotel’s reputation all over the Internet through negative reviews and posts. Technology has changed the way we travel, experience and share the hotel experience and I believe, the change is for good! I couldn’t have imagined myself in a situation like that of the couple. Using technology, new-age travelers are preparing their own itinerary and replacing the traditional travel agents.

On the other hand, hotels are also experiencing broader visibility through platforms that bring travelers from all over the world together. They are able to use technology and provide value-added services, comfort and convenience to their guests which was not the case in the past.

Here are five viable technology solutions that can help hotels serve their guests better and personalize the experience:

Kết quả (Việt) 1:

Được phụ thuộc vào internet và công nghệ cho gần như tất cả mọi thứ-có thể mua sắm, chuyến bay đây, nấu ăn, xã hội hoá và thậm chí hẹn hò-chúng tôi thường tìm thấy nó khó để tưởng tượng như thế nào mọi người trở lại trong thế kỷ 19 đã sống sót mà không có Internet, máy tính và điện thoại di động.Điều này mang đến tâm một câu chuyện thú vị, tôi nghe nói về một khách sạn và khách kinh nghiệm của nó. Sự đi trở lại vào đầu những năm 70 khi không có internet và khách du lịch sẽ làm cho Đặt phòng khách sạn thông qua đại lý du lịch hoặc gọi điện thoại. Một cặp vợ chồng ở của giữa thập niên 50 đến tại một khách sạn nằm ở xa thành phố. Ít đã làm họ nhận ra rằng đặt họ thực hiện thông qua điện thoại trước khi đến của họ đã được dự kiến và không xác nhận. Ngày học tập là khách sạn đầy đủ, họ bị buộc phải tìm ở nơi khác. Vụ việc đã không để lại họ hạnh phúc không chuẩn bị cho tình trạng này. Khách sạn cũng bất lực và không thể làm nhiều để phù hợp với họ. Tình trạng này có thể tránh được nếu khách sạn và các cặp vợ chồng có Đặt phòng đã được xác nhận!Bây giờ hãy tưởng tượng nếu sự cố này đã xảy ra trong thời đại ngày nay: khách lại rất có thể hư hỏng của khách sạn danh tiếng khắp nơi trên Internet thông qua đánh giá tiêu cực và bài viết. Công nghệ đã thay đổi cách chúng ta đi du lịch, kinh nghiệm và chia sẻ những kinh nghiệm khách sạn và tôi tin rằng, sự thay đổi là tốt! Tôi không thể có tưởng tượng bản thân mình trong một tình huống tương tự như của các cặp vợ chồng. Sử dụng công nghệ, đại mới khách du lịch được chuẩn bị hành trình riêng của họ và thay thế các đại lý du lịch truyền thống.Mặt khác, khách sạn cũng đang gặp các tầm nhìn rộng hơn thông qua nền tảng mà mang lại cho du khách từ khắp nơi trên thế giới với nhau. Họ có thể sử dụng công nghệ và cung cấp giá trị gia tăng dịch vụ, sự thoải mái và tiện lợi cho khách hàng của họ mà không phải là trường hợp trong quá khứ.Dưới đây là năm giải pháp công nghệ khả thi có thể giúp khách sạn phục vụ khách hàng của họ tốt hơn và cá nhân hoá những kinh nghiệm: