MỤC TIÊU HỌC TẬPXác định nhóm chỉ tiêu.Thảo luận về vai trò và chức năng của nhóm chỉ tiêu.Thảo luận về tác dụng của nhóm chỉ tiêu về một nhóm phát triển.Một phó chủ tịch mới bắt đầu một tổ chức. Vào cuối cuộc họp lượt đầu tiên của cô với nhân viên của cô, cô ném một quả bóng nerf để một trong số họ và hỏi người để nói cô ấy cảm thấy thế nào. Khi người đó kết thúc, phó tổng thống yêu cầu cô ném bóng cho người khác, và như vậy, cho đến khi tất cả mọi người đã bày tỏ mình hoặc mình. Quá trình này nhanh chóng trở thành một tính năng thường xuyên của cuộc họp của nhóm.Trong phần của chúng tôi trước đó vào nhóm cuộc sống chu kỳ, bạn đã học được về Bruce Tuckman mô hình hình thành, trường, norming, và thực hiện. Cùng với vai trò, trạng thái, và sự tin tưởng, chúng tôi sẽ gặp phải trong chương kế tiếp, định mức thường được tạo ra và được thông qua sau khi một nhóm "hình thành" và "trường" giai đoạn.Khi một nhóm di chuyển từ "hình thành" hướng tới "thực hiện", sau đó, chỉ tiêu giúp hướng dẫn các thành viên trên đường đi. Cho dù chúng tôi nhìn thấy chúng hay không, chỉ tiêu là mạnh mẽ dự đoán hành vi của một nhóm.Tiêu chuẩn là gìNhóm chỉ tiêu là quy tắc hoặc hướng dẫn phản ánh các kỳ vọng của cách thành viên nhóm nên hành động và tương tác. Họ xác định hành vi những gì được chấp nhận hay không; tốt hay không; đúng hay không; hoặc thích hợp hay không (O'Hair & Wieman, trang 19).O'Hair, D. & Wiemann, M.O. (năm 2004). Hướng dẫn cần thiết để giao tiếp nhóm. Boston: Bedford/St. Martin's.Tiêu chuẩn có thể liên quan đến cách mọi người nhìn, hành xử, hoặc giao tiếp với nhau. Ném một quả bóng nerf xung quanh một vòng tròn của người lao động có lẽ là một cách đặc biệt để bắt đầu một cuộc họp, và nó có thể không đóng góp trực tiếp để đạt được mục tiêu đáng kể, nhưng nó đã làm đại diện cho một chuẩn mực trong các phó chủ tịch của nhóm chúng tôi mô tả — đó, bằng cách này, là một nhóm thực tế và không phải là một sản phẩm của trí tưởng tượng!Một số chỉ tiêu liên quan đến làm thế nào một nhóm như một toàn bộ sẽ act—e.g., khi nào và bao lâu nó sẽ đáp ứng, ví dụ. Người khác có thể làm với hành vi của cá nhân nhóm thành viên và các vai trò, những thành viên chơi trong nhóm.Bằng cách xác định những gì hành vi xã hội nằm trong ranh giới chấp nhận được, chỉ tiêu có thể giúp một chức năng nhóm trơn tru và phải đối mặt xung đột mà không rơi xuống ngoài (Hayes, p. 31).Hayes, N. (năm 2004). Quản lý đội: một chiến lược cho sự thành công. London: Thomson. Vì vậy, họ có thể tạo thành một lực lượng mạnh để thúc đẩy các tương tác tích cực giữa các thành viên của nhóm.Nguồn gốc của các chỉ tiêuTrong một nhóm mới, chỉ tiêu có thể phát sinh hữu cơ như thành viên ổn định mối quan hệ của họ và bắt đầu hoạt động với nhau. Quyết định cần phải được thực hiện và thời gian cần phải được thực hiện cho các hoạt động đa dạng chẳng hạn như việc xác định mục tiêu, xác định nhiệm vụ, và phân bổ nguồn lực con người và hữu hình. Ai sẽ đi đầu về các khu vực của hành vi của nhóm đã được xác định.Thêm câu hỏi cần được trả lời như nhóm được khỏi mặt đất. Dưới đây là một số ví dụ:Những gì các chủ đề và không thích hợp cho nhóm để thảo luận về?Làm thế nào và để mức độ sẽ thành viên tôn trọng và tham dự với nhau là phát biểu và quan điểm?Làm thế nào và khi nào, nếu bao giờ hết, sẽ nhóm cư xử tình cờ?Cơ chế những gì sẽ nhóm sử dụng để giải quyết vấn đề?Bất kỳ nhóm cuối cùng cần phải đối phó với những câu hỏi, và câu trả lời nó đạt đến sẽ trở thành thể hiện như là tiêu chuẩn.Chỉ tiêu tiềm ẩnCho dù một nhóm là mới hay không, chỉ tiêu của nó không phải là luôn luôn thể hiện hoặc thảo luận. Người ta có thể chỉ đơn giản là giả sử rằng một số chỉ tiêu tồn tại và chấp nhận chúng "bởi không nói ra sự đồng ý nhất" (Galanes & Adams, p. 162), Galanes, G., & Adams, K. (2013). Hiệu quả nhóm thảo luận: lý thuyết và thực hành. New York: McGraw-Hill. trong trường hợp họ là chỉ tiêu tiềm ẩn.Hãy xem xét "hội chứng cùng một chỗ ngồi," ví dụ. Bao lâu bạn đã tìm thấy rằng mọi người trong một lớp học trường đại học dường như hút mỗi ngày để chính xác cùng một ghế họ đã luôn luôn ngồi ở? Không ai nói, "Hey, tôi đã quyết định rằng đây sẽ là ghế của tôi mãi mãi" hoặc "Tôi thấy đó là lãnh thổ của bạn, vì vậy tôi sẽ không bao giờ ngồi ở đó," làm họ?Thường chỉ tiêu được khó khăn cho các thành viên của nhóm để thể hiện bằng chữ. Những gì các chủ đề là okay hay không không quan trọng để nói về trong thời gian không chính thức "chit-chat" có thể là một vấn đề unstated trực giác chứ không phải là một cái gì đó mà mọi người có thể dễ dàng mô tả. Tuy nhiên, chỉ tiêu tiềm ẩn có thể cực kỳ mạnh mẽ, và thậm chí lớn nhóm được apt để có ít nhất một số chỉ tiêu tiềm ẩn.Nền văn hóa mỗi thành viên cho một nhóm có thể nằm bên dưới nhận thức về ý thức, nhưng nó có thể phát huy một ảnh hưởng mạnh mẽ của người đó và nhóm hành vi và sự mong đợi. Cũng giống như một cá là không biết rằng nó sống trong nước, một người có thể dễ dàng đi qua cuộc sống và tham gia vào nhóm tương tác mà không nhận thấy rằng họ là sản phẩm của một nền văn hóa.Rõ ràng chỉ tiêuĐôi khi nhóm chỉ tiêu được nêu ngay, bằng miệng hoặc bằng văn bản; sau đó họ là rõ ràng chỉ tiêu. Các quy tắc rõ ràng có thể được áp đặt bởi một cơ quan, chẳng hạn như một giám đốc hình hoặc khu vực cho phép đội ngũ lãnh đạo. Họ có thể là một phần của chính sách chính thức hoặc quy định. Mặc một bộ đồng phục hoặc trả lời điện thoại một cách nhất định, ví dụ, có thể được viết yêu cầu trong một môi trường làm việc nhóm.Hướng dẫn sử dụng, và thậm chí cả cuốn sách, đã được sáng tác để cung cấp cho các thành viên của nhóm chỉ tiêu của làm thế nào để hành xử. Một người quản lý trong một tổ chức chúng tôi biết đã viết một chính sách để đáp ứng với hầu như tất cả vấn đề hoặc khó khăn của mình bộ phận có kinh nghiệm. Bởi vì người quản lý phục vụ cho hơn 15 năm trong vị trí của mình, bộ sưu tập của các chính sách này dựa trên sự kiện cuối cùng đầy một chất kết dính theo thẻ lớn. Lớn hơn nhóm, nhiều khả năng nó là tiêu chuẩn của nó sẽ được cứng nhắc và rõ ràng như các (Lamberton, L., & tiểu-Evans, L., 2002).Lamberton, L., & tiểu-Evans, L. (2002). Quan hệ con người: chiến lược cho sự thành công (2nd ed.). New York: Glencoe McGraw-Hill.Bàn 3.3 chỉ tiêu tiềm ẩn, rõ ràng, cá nhân, và toàn bộ nhóm.Toàn bộ nhóm cá nhânRõ ràng mỗi thành viên mới nhận được một bản sao của quy chế của nhóm nhóm giữ phút của tất cả các cuộc họp của nóImplicit một người nên nâng cao tay anh/cô ấy để báo hiệu một mong muốn để nói chuyện một người nào đó mang đến cho bánh rán hoặc xử lý khác mỗi khi nhóm đáp ứngTương tác, thủ tục, trạng thái, và thành tích chỉ tiêuTiêu chuẩn có thể liên quan đến bốn khía cạnh của bản sắc của một nhóm: tương tác, thủ tục, trạng thái, và thành tích (Engleberg & Wynn, trang 37).Engleberg, I.N., & Wynn, R. D. (2013). Làm việc theo nhóm (Ấn bản 6th). Boston: Pearson. Hãy xem xét mỗi người trong số các loại tiêu chuẩn.Tương tác tiêu chuẩn xác định như thế nào mọi người giao tiếp trong nhóm. Nó dự kiến rằng tất cả mọi người trong nhóm nên có một cơ hội để nói chuyện về bất kỳ chủ đề nhóm liên quan? Bao lâu là nó okay cho một người để nói chuyện?Thủ tục theo định hướng tiêu chuẩn xác định như thế nào các chức năng nhóm. Nó không nắm giữ các cuộc họp theo một lịch trình được thành lập? Người đầu tiên nói khi nhóm được với nhau? Một người nào đó có phân phối một bản ghi văn của những gì đã xảy ra sau mỗi khi nhóm được với nhau?Trạng thái chỉ tiêu cho thấy mức độ ảnh hưởng mà thành viên có và làm thế nào ảnh hưởng đó thu được và bày tỏ. Ai quyết định khi một cuộc thảo luận nhóm đã kết luận? Khi và làm thế nào là các sĩ quan của nhóm bầu?Định mức thành tích liên quan đến tiêu chuẩn nhóm bộ thiên nhiên và số lượng công việc của mình. Phải thành viên trích dẫn đọc hoặc các ý kiến của chính quyền khi họ thực hiện bài thuyết trình cho nhóm? Điều gì xảy ra cho một thành viên nhóm đã hoàn thành nhiệm vụ trễ hoặc không thành công để hoàn thành chúng ở tất cả?Như chúng tôi sẽ khám phá ra trong chương kế tiếp, thực thi và thay đổi các chỉ tiêu của một nhóm trong suốt vòng đời của nó có thể trình bày những thách thức đáng kể. Những thách thức tốt nhất có thể được khắc phục nếu thành viên chia sẻ một sự hiểu biết chung của của nhóm chỉ tiêu
đang được dịch, vui lòng đợi..