Từ quan điểm quản lý của xem các khu vực quan tâm nhất là những lĩnh vực dịch vụ được coi là có tầm quan trọng cao nhưng được đánh giá thấp liên quan đến sự hài lòng - Quadrant A trên Grid. Đây là những lĩnh vực ưu tiên để cải thiện. khu vực dịch vụ trong Quadrant B, cao tầm quan trọng và sự hài lòng cao, là những lĩnh vực mà chất lượng nên được duy trì bằng cách "giữ thành tốt công việc". Quadrant C sẽ chứa các khía cạnh dịch vụ có ưu tiên thấp bởi vì, mặc dù dưới biểu diễn, họ được coi là ít quan trọng của sinh viên, trong khi Quadrant D sẽ phải được kiểm tra do một "quá mức cần thiết" có thể ở chỗ mặc dù tầm quan trọng thấp các trường Đại học có thể được biểu diễn trên
đang được dịch, vui lòng đợi..