5.6.3 những gì sẽ xảy ra để báo cáo sự cố sau khi bạn gửi chúng?Như chúng tôi đã đề cập trước đó, báo cáo sự cố được quản lý thông qua một chu kỳ cuộc sốngtừ phát hiện để giải quyết. Chu kỳ cuộc sống khi gặp sự cố báo cáo thường được hiển thị như là mộtnhà nước chuyển đổi sơ đồ (xem hình 5.3). Trong khi hệ thống theo dõi lỗi của bạncó thể sử dụng một chu kỳ cuộc sống khác nhau, chúng ta hãy lấy một ví dụ để minh họa làm thế nàomột chu kỳ cuộc sống báo cáo sự cố có thể làm việc.Trong các chu kỳ cuộc sống khi gặp sự cố báo cáo hiển thị trong hình 5.3, tất cả các báo cáo sự cố di chuyểnthông qua một loạt các kỳ rõ ràng được xác định sau khi được báo cáo. Một số trong nhữngtrạng thái quá trình chuyển đổi xảy ra khi một thành viên của nhóm dự án đã hoàn tất một sốphân công nhiệm vụ liên quan đến đóng cửa một báo cáo sự cố. Một số các quá trình chuyển đổi trạng thái xảy ra khi nhóm dự án quyết định không để sửa chữa các khiếm khuyết trong quá trình nàydự án, dẫn đến deferral báo cáo sự cố. Một số các quá trình chuyển đổi trạng thái xảy ra khi một báo cáo sự cố kém viết hoặc mô tả hành viđó là thực sự chính xác, dẫn đến từ chối của báo cáo đó.Hãy tập trung trên con đường thực hiện bằng cách báo cáo sự cố đó được cố định cuối cùng.Sau khi một sự cố được báo cáo, ngang hàng tester hoặc kiểm tra quản lý giá báo cáo.Nếu thành công trong việc xem xét, báo cáo sự cố trở thành mở, vì vậy bây giờ cácNhóm dự án phải quyết định có hay không để sửa chữa các khiếm khuyết. Nếu các khiếm khuyếtSửa chữa, một lập trình viên được phân công để sửa chữa nó.Một khi các lập trình viên tin rằng việc sửa chữa hoàn tất, các báo cáo sự cốtrở về để thử để xác nhận thử nghiệm. Nếu kiểm tra xác nhận không thành công, cácbáo cáo sự cố là tái mở cửa và sau đó tái phân công. Một khi tester khẳng định mộtSửa chữa tốt, các báo cáo sự cố đóng cửa. Không có công việc vẫn phải được thực hiện.Trong bất kỳ tiểu bang khác hơn so với từ chối, trả chậm hoặc đóng cửa, công việc là cần thiếtngày xảy ra sự việc trước khi kết thúc dự án này. Trong đó một nhà nước, sự kiệnbáo cáo có một chủ sở hữu được xác định rõ ràng. Chủ sở hữu có trách nhiệm chuyển tiếpsự kiện vào một nhà nước sau đó cho phép. Mũi tên trong Hiển thị sơ đồnày cho phép quá trình chuyển đổi.
đang được dịch, vui lòng đợi..