Ashby, Moser, và các nhà quản lý cấp cao khác trình bày các mục tiêu dự kiến cho bốn quan điểm thẻ điểm để toàn bộ nhân viên. Họ phân công nhân viên với bốn đội đó sẽ sàng lọc và xác định mục tiêu cho mỗi quan điểm, lập các mối liên kết giữa các quan điểm, và xác định các trình điều khiển và các biện pháp đối với các mục tiêu về số điểm-card. Nhân viên được giao nhiệm vụ dựa trên sở thích cá nhân trong khi vẫn đang cố gắng để đạt được một kết hợp của giới tính, bộ phận, cấp, dân tộc, tuổi tác và loại cá (được tính bằng điểm số Myers- Briggs).
Ban đầu, các nhân viên đều là những hoài nghi và lo ngại về tiến trình. Nhưng nhiều người đã BSC như chỉ là một "hương vị của tháng" một nỗ lực đó sẽ mất một số lượng đáng kể thời gian và sau đó rơi vào bên đường. Những người khác không muốn các nhà quản lý cấp cao để có được quá quan trọng với quá trình, chẳng hạn như bằng cách chỉnh sửa hoặc từ chối các trình điều khiển và các biện pháp mà họ đã chọn. Những nhân viên này thấy BSC như một cơ hội để tăng trao quyền cho nhân viên, và họ muốn giành lại quyền sở hữu mà không có quyền phủ quyết quản lý cấp cao hơn những đóng góp của họ.
đang được dịch, vui lòng đợi..