Request/ complaint is referred to r

Request/ complaint is referred to related people/ depts by email in 20 minutes and keep other people/ depts cc:ed
- FM-Complaint Resolution Record- FM-Corrective Action Request
- The receiver has to reply by email- PA follows up outstanding request/ complaint to get solution on time
FM-Complaint Resolution Record
- DM/PE reviews and approves Resolution for complaint before getting back to Customer- OPS only update major complaint into CAR Record and follow up- DM/PE gets TCM / Sales Dept’s approval for difficult

Kết quả (Việt) 1:

Yêu cầu / khiếu nại được gọi cho những người có liên quan / depts bằng email trong 20 phút và giữ những người khác / sở cc:ed-Yêu cầu hành động kỷ lục - FM-sửa sai giải quyết FM-khiếu nại-Người nhận đã trả lời bằng email-PA sau lên xuất sắc yêu cầu / khiếu nại để có được giải pháp về thời gianFM-nại giải quyết hồ sơ-DM/PE nhận xét và chấp thuận nghị quyết đối với khiếu nại trước khi nhận lại cho khách hàng - OPS chỉ cập nhật các khiếu nại chính vào hồ sơ xe và follow up-DM/PE được TCM / Sales Dept chấp thuận cho khó khăn

Kết quả (Việt) 2:

Yêu cầu / khiếu nại được gọi người liên quan / depts bằng email trong 20 phút và làm người khác / depts cc: ed
- FM-Giải Quyết Khiếu Nại ghi chép lại FM-Hành động sửa chữa theo yêu cầu
- Người nhận sẽ phải trả lời bằng cách email- PA sau lên yêu cầu nổi bật / khiếu nại để có được giải pháp về thời gian
FM-giải quyết khiếu nại Ghi
- đánh giá DM / PE và phê duyệt Nghị quyết khiếu nại trước khi trở lại với OPS Customer- chỉ cập nhật đơn khiếu nại chính vào CAR Ghi và làm theo DM lên-/ PE được chính TCM / Sales Dept cho khó khăn