Good day Team, Please assist pax on

Good day Team,

Please assist pax on his complaint about disrupt.

Please see case summary below;

ISSUE: Pax unhappy of the flight cancellation

CUSTOMER REQUEST: requesting for OOPE reimbursement

INVESTIGATION NOTES:
as per NSK
- pax boarded OB flight
- IB flight future dated
- pax was moved to BL785 same day flight
- unable to verify reason of cancellation in JODI
- as per conditions of carriage pax not eligible for OOPE reimbursement as the he was reaccommodated to the same day flight


Kindly deny pax request and educate him about our conditions of carriage. (we don't guarantee that we'll carry them on date and time specified)

Kết quả (Việt) 1:

Ngày tốt đội ngũ, Xin vui lòng hỗ trợ khách về khiếu nại của ông về làm gián đoạn. Xin vui lòng xem trường hợp tóm tắt dưới đây; Vấn đề: Pax không vui của việc hủy bỏ chuyến bay Khách hàng yêu cầu: yêu cầu bồi OOPE ĐIỀU TRA GHI CHÚ:theo NSK -pax lên chuyến bay OB-IB bay trong tương lai ngày-người đã được dời đến BL785 cùng một ngày bay-không thể xác minh các lý do hủy bỏ ở JODI-theo các điều kiện vận chuyển khách không đủ điều kiện để hoàn trả chi phí OOPE như ông reaccommodated để cùng một chuyến bay ngày Vui lòng từ chối yêu cầu pax và giáo dục cho anh ta về chúng tôi điều lệ vận chuyển. (chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ thực hiện chúng vào ngày và thời gian chỉ định)

Kết quả (Việt) 2:

Ngày đội tốt, hãy hỗ trợ khách trên đơn khiếu nại của ông về phá vỡ. Xin xem tóm tắt trường hợp dưới đây; PHÁT HÀNH: Pax vui của chuyến bay hủy YÊU CẦU KHÁCH HÀNG: yêu cầu cho OOPE hoàn THUYẾT ĐIỀU TRA: theo NSK - khách lên chuyến bay OB - IB chuyến bay tương lai ngày - pax đã được chuyển đến BL785 cùng chuyến bay trong ngày - không thể xác minh lý do hủy trong JODI - theo điều kiện vận chuyển khách không đủ điều kiện để được hoàn OOPE như ông reaccommodated cho chuyến bay cùng ngày Vui lòng từ chối yêu cầu khách và giáo dục anh ta về điều kiện của chúng tôi vận chuyển. (chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ mang chúng về ngày tháng và thời gian quy định)