Assemble a team of people knowledge

Assemble a team of people knowledgeable about the failing Configuration Item (CI). Include IT and non-IT personnel
where appropriate. For example, trying to diagnose the root cause of a failed Change Management process should
probably involve Customers as well as IT.
2. On a flip chart, presentation board, or even paper write out a description of what you know about the problem. Try to
Vol. 5.39 • October 2, 2009
Page 1 of 3
document the Problem and describe it as completely as possible. Refine the definition with the team. Come to an
agreement on the definition of the Problem at hand.
3. Have the team members ask "Why" the Problem as described could occur, and write the answer down underneath
the Problem description.
4. If the answer provided from 3 (above) does not solve the Problem, you must repeat steps 3 and 4 until you do.
5. If the answer provided from 3 (above) seems likely to solve the Problem, make sure the team agrees and attempt a
resolution using the answer

Kết quả (Việt) 1:

Lắp ráp một đội ngũ những người am hiểu về thất bại mục cấu hình (CI). Bao gồm các ĐÔ thị và nhân sự-ITkhi thích hợp. Ví dụ, cố gắng để chẩn đoán nguyên nhân gốc rễ của một quá trình quản lý thay đổi không thành công nêncó lẽ liên quan đến khách hàng cũng như NÓ.2. trên một biểu đồ lật, trình bày bảng, hoặc thậm chí giấy viết ra một mô tả của những gì bạn biết về vấn đề này. Cố gắngVol. 5,39 • 02 Tháng Mười 2009Trang 1 của 3tài liệu các vấn đề và mô tả nó hoàn toàn có thể. Tinh chỉnh các định nghĩa với các đội. Hãy đến với mộtthỏa thuận về định nghĩa của vấn đề ở bàn tay.3. có các thành viên trong nhóm hỏi "Tại sao" các vấn đề như mô tả có thể xảy ra, và viết câu trả lời bên dưới xuốngMô tả vấn đề.4. nếu câu trả lời cung cấp từ 3 (ở trên) không giải quyết vấn đề, bạn cần phải lặp lại các bước 3 và 4 cho đến khi bạn làm.5. nếu câu trả lời cung cấp từ 3 (trên) có vẻ như có khả năng để giải quyết vấn đề, chắc chắn đội bóng đồng ý và cố gắng mộtđộ phân giải sử dụng câu trả lời

Kết quả (Việt) 2:

Lắp ráp một đội ngũ những người am hiểu về cấu hình không mục (CI). Bao gồm CNTT và phi nhân viên IT
ở nơi thích hợp. Ví dụ, cố gắng để chẩn đoán nguyên nhân gốc rễ của một quá trình quản lý thay đổi thất bại nên
có lẽ liên quan đến khách hàng cũng như CNTT.
2. Trên biểu đồ lật, trình bày bảng, hoặc thậm chí giấy viết ra một mô tả về những gì bạn biết về vấn đề này. Cố gắng
Vol. 5,39 • 02 Tháng 10 2009
Trang 1 của 3
tài liệu các vấn đề và mô tả nó như là hoàn toàn có thể. Tinh chỉnh các định nghĩa với đội bóng. Hãy đến một
thỏa thuận về định nghĩa của vấn đề ở bàn tay.
3. Có đội ngũ các thành viên hỏi "Tại sao" các vấn đề như mô tả có thể xảy ra, và viết câu trả lời xuống bên dưới
mô tả vấn đề.
4. Nếu câu trả lời cung cấp từ 3 (trên) không giải quyết được vấn đề, bạn phải lặp lại bước 3 và 4 cho đến khi bạn làm.
5. Nếu câu trả lời cung cấp từ 3 (trên) dường như có khả năng giải quyết vấn đề, chắc chắn các đội đồng ý và cố gắng một
độ phân giải bằng cách sử dụng câu trả lời

Kết quả (Việt) 3:

Về cấu hình lắp ráp một thất bại Tương (lần) người trong đội.Kể cả nó và phi nhân viên công nghệ thông tinỞ nơi thích hợp.Ví dụ, chẩn đoán một thất bại mới của quá trình quản lý nên không có lý doVà nó có thể liên quan đến khách hàng.2.Trong một phiên bản thuyết trình, biểu đồ, thậm chí giấy viết về một cậu biết vấn đề mô tả.ThửVol. 5.39 - ngày 2 tháng 10 năm 2009.Ngày 1 / 3, pp.Vấn đề của tài liệu, và có thể mô tả nó nguyên vẹn.Đàn ông tao nhã với định nghĩa của đội bóng.Đến mộtCó vấn đề định nghĩa thuận.3.Để các thành viên trong đội hỏi "Tại sao" đã mô tả câu chuyện gì sẽ xảy ra ở bên dưới, và viết câu trả lời.Vấn đề mô tả.4.Nếu từ 3 (trở lên) cung cấp câu trả lời không thể giải quyết được vấn đề, anh phải lặp lại bước thứ 3 và 4, cho đến khi anh làm.5.Nếu từ 3 (trở lên) cung cấp câu trả lời có thể giải quyết vấn đề này, hãy đảm bảo đội đồng ý và cố gắng mộtĐộ phân giải sử dụng câu trả lời.