8.1 MEASURING CUSTOMERS' SATISFACTION 8.2 INTERNAL QUALITY AUDIT 8.3 CONTROL OF NON-CONFORMING PRODUCTS 8.4 ANALYSIS OF DATA 8.6 CORRECTIVE AND PREVENTIVE ACTIONS
8.1 SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐO8.2 KIỂM TOÁN NỘI BỘ CHẤT LƯỢNG8.3 KIỂM SOÁT PHÒNG KHÔNG PHÙ HỢP VỚI SẢN PHẨM8.4 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU8.6 HÀNH ĐỘNG SỬA SAI VÀ DỰ PHÒNG