"phân tích và thiết kếquy trình công việc và quy trình bên trong và giữa các tổ chức". Năm sau, Davenport (1993,p. 14), tái đặt tên thánh của mình phương pháp "kinh doanh quá trình thiết kế lại", xác định nó như là: "người quan trọngphân tích và thiết kế lại cấp tiến của quy trình kinh doanh hiện có đạt được đột phácải tiến trong biện pháp hiệu suất". Trong các tài liệu, các tác giả được coi làlà người đầu tiên đóng góp các khái niệm lý thuyết như quá trình sáng tạo
đang được dịch, vui lòng đợi..