Pax claims that he wants to change

Pax claims that he wants to change the return flight on the 24July 2016 however the changes will cost her lost of money.

Investigation:
Checked NSK, verified future dated IB flight.
Checked NSK, verified BL flight.
As per Starter fare rules, change fee and fare difference will apply in any changes made.
As per policy BL should be referred to Jetstar Pacific.

Resolution:
Will apologise
Will educate pax about the fare rules.

Kết quả (Việt) 1:

Pax tuyên bố rằng ông muốn thay đổi trở lại chuyến bay trên 24July 2016 Tuy nhiên những thay đổi sẽ có chi phí của mình bị mất tiền. Điều tra:NSK kiểm tra, xác minh tương lai ngày IB bay.NSK kiểm tra, xác nhận chuyến bay BL.Theo điều kiện giá vé Starter, sự khác biệt giá vé và phí thay đổi sẽ áp dụng ở bất kỳ thay đổi nào được thực hiện.Theo chính sách BL nên được gọi Jetstar Pacific.Độ phân giải:Sẽ xin lỗiSẽ giáo dục người về các quy tắc giá vé.

Kết quả (Việt) 2:

Pax tuyên bố rằng ông muốn thay đổi chuyến bay trở về trên 24July 2016 tuy nhiên những thay đổi này sẽ chi phí của mình bị mất tiền. Điều tra: . Checked NSK, tương lai xác nhận ngày bay IB Checked NSK, xác nhận chuyến bay BL. Theo quy định giá vé Starter, lệ phí thay đổi và chênh lệch giá vé sẽ được áp dụng trong bất kỳ thay đổi được thực hiện. Theo BL chính sách nên được gọi Jetstar Pacific. Độ phân giải: sẽ xin lỗi sẽ giáo dục cho khách về các quy tắc giá vé.