Đối với bất kỳ cơ sở đó có thể quan sát, người ta có thể phân biệt hơn nữa tùy thuộc vào việc nó có thể
được quan sát thấy tại thời điểm mua hàng hoặc sau khi mua hàng. Ví dụ, một
sòng bạc có thể phân loại một số khách hàng như-con lăn cao nếu họ dành nhiều
về cờ bạc, nhưng các casino có thể không biết thông tin này tại thời
điểm mua, trừ khi họ sử dụng một cơ chế riêng để theo dõi khách hàng
(ví dụ như thẻ trung thành) . Bảng 11.3 liệt kê một số phân khúc chung
các căn cứ được sử dụng trong RM và đặc điểm của họ và mục đích.
đang được dịch, vui lòng đợi..