Traditional approaches to the study

Traditional approaches to the study of behavior have emphasized the concept of consumer satisfaction as the core of the postpurchaseperiod. Satisfaction is believed to mediate consumer learning from prior experience and to explain key postpurchase activities, such as complaining, word of mouth, and product usage (Bettman 1979; Howard 1989).Recent analyses of product-consumption experiences,however,indicate that the postpurchase period may also involve a variety of emotional responses,including such affects as joy, excitement, pride, anger, sadness,and guilt (Havlena and Holbrook 1986; Hol- brook et al. 1984; Holbrook and Hirschman 1982). Since emotion constitutes a primary source of human motivation and exerts substantial influence on memory and thought processes(see, e.g., Kuhl 1986), questions naturally arise as to the manner in which consumption emotion and satisfaction judgment are related and the extent of their respective contributions to the explanation of consumer behavior.
Answers to these questions are important for several reasons. First, they may help to clarify the nature of satisfaction as a theoretical construct and to resolve current debates about appropriate conceptualization and measurement.Second,they may encourage the development of more integrative theories to account for the joint determination and effects of both constructs.

Kết quả (Việt) 1:

Các phương pháp truyền thống để nghiên cứu về hành vi đã nhấn mạnh các khái niệm về sự hài lòng của người tiêu dùng là cốt lõi của postpurchaseperiod. Sự hài lòng được tin là trung gian tiêu dùng học từ kinh nghiệm và giải thích quan trọng hoạt động postpurchase, chẳng hạn như khiếu nại, miệng, và sử dụng sản phẩm (Bettman năm 1979; Howard năm 1989). Các phân tích tại kinh nghiệm tiêu thụ sản phẩm, Tuy nhiên, chỉ ra rằng giai đoạn postpurchase cũng có thể bao gồm một loạt các phản ứng tình cảm, bao gồm các ảnh hưởng đến như là niềm vui, sự phấn khích, niềm tự hào, tức giận, buồn bã, và tội lỗi (Havlena và Holbrook 1986; L-brook et al. 1984; Holbrook và Hirschman năm 1982). Kể từ khi cảm xúc cấu thành một nguồn chính của động lực của con người và tác động đáng kể ảnh hưởng đến quá trình bộ nhớ và tư tưởng (xem, ví dụ: Kuhl 1986), thắc mắc tự nhiên phát sinh như cách mà tiêu thụ cảm xúc và sự hài lòng của bản án có liên quan và mức độ đóng góp tương ứng của họ để giải thích về hành vi tiêu dùng.Câu trả lời cho những câu hỏi này rất quan trọng vì nhiều lý do. Trước tiên, họ có thể giúp đỡ để làm rõ bản chất của sự hài lòng là một xây dựng lý thuyết và để giải quyết cuộc tranh luận hiện tại về thích hợp conceptualization và đo lường. Thứ hai, họ có thể khuyến khích sự phát triển của lý thuyết hội nhập thêm vào tài khoản cho việc xác định chung và các hiệu ứng của cả hai cấu trúc.

Kết quả (Việt) 2:

Phương pháp tiếp cận truyền thống để nghiên cứu về hành vi đã nhấn mạnh các khái niệm về sự hài lòng của người tiêu dùng như là cốt lõi của postpurchaseperiod. Sự hài lòng được cho là trung gian học tập của người tiêu dùng từ kinh nghiệm trước và để giải thích hoạt động postpurchase trọng, chẳng hạn như phàn nàn, truyền miệng, và sử dụng sản phẩm (Bettman 1979; Howard 1989) .Recent phân tích các kinh nghiệm sản phẩm tiêu dùng, tuy nhiên, chỉ ra rằng postpurchase Giai đoạn này cũng có thể liên quan đến một loạt các phản ứng cảm xúc, trong đó có những ảnh hưởng như niềm vui, hứng thú, niềm tự hào, sự tức giận, buồn bã, và tội lỗi (Havlena và Holbrook 1986; Hol- suối et al 1984;. Holbrook và Hirschman 1982). Từ cảm xúc tạo thành một nguồn chính của động lực của con người và gây sức ảnh hưởng đáng kể về trí nhớ và suy nghĩ quá trình (xem, ví dụ, Kuhl 1986), câu hỏi tự nhiên phát sinh như cách thức mà cảm xúc tiêu thụ và phán đoán sự hài lòng có liên quan và mức độ đóng góp tương ứng của họ để giải thích về hành vi của người tiêu dùng.
Câu trả lời cho những câu hỏi này rất quan trọng vì nhiều lý do. Đầu tiên, họ có thể giúp làm sáng tỏ bản chất của sự hài lòng như một cấu trúc lý luận và giải quyết các cuộc tranh luận hiện nay về khái niệm thích hợp và measurement.Second, họ có thể khuyến khích sự phát triển của nhiều lý thuyết hội nhập vào tài khoản cho việc xác định doanh và tác dụng của hai cấu trúc.