2.2 Theoretical framework of trust

2.2 Theoretical framework of trust and e-commerce

Orlikowski (2000) describes users of an IS can understand and use the same system differently inside organization. The trust comes before there is a real experience made to the other side of the mediating channels (McKinght and Chervany, 2002). The consumer gets information about the e-seller from different media. The consumer uses word-of-mouth to establish trust toward the e-seller. Information collection and evaluation is important aspect of the consumer’s trust formation process. The consumer can also interact with the e-seller through a web site where technology is the mediating channel. The existence of e-commerce depends on web site identification and traffic flow. These in turn depend on trust, the foundation of long-term relationship development within electronic environments (Cho, 2006; Go´mez Ma´rmol and Martı´nez Pe´rez, 2011). The theoretical framework of trust and e-commerce represents the consumer in his/her everyday life and significance of trust. Organizations use e-commerce web sites to reach target customers. Issues such as negative publicity, organizational susceptible behaviors violate consumer expectations and spoil corporate image (Xie and Peng, 2009).

Companies differentiate themselves through customer relationships, personal communication and individual services (Gurau et al., 2003). These differentiators depend on the collection and use of browsing behavior, preferences and other types of personal information. Koyuncu and Lien (2003) investigated that privacy concerns contribute negatively to consumer’s online purchasing decision; i.e. individuals who are concerned more about their privacy likely to less online purchase. Ranganathan and Ganapathy (2002) found major dimensions of business to customer (B2C) web sites as perceived by online consumers. The causal attribution theory formulated by Tomlinson and Mayer (2009) states that positive outcome reinforces the trusting beliefs, whereas trust-level turns back when the trustor experiences negative outcomes. People can have different goals in a trust process. These goals and their threshold values can have considerable effect on the trust decision-making process. Maximilien and Singh (2005) indicated that the threshold values are the points where people decide between trust and distrust. The threshold values could be different from one person to another and even different for the same person in different situations. As the result, one party can be trusted by an individual while it is not trusted by another based on each individual’s soft goals.

Kết quả (Việt) 1:

2.2 thuyết khuôn khổ của niềm tin và thương mại điện tửOrlikowski (2000) Mô tả người sử dụng của IS có thể hiểu và sử dụng cùng một hệ thống khác nhau trong tổ chức. Sự tin tưởng đến trước khi có là một kinh nghiệm thực tế được thực hiện cho phía bên kia của các kênh môi (McKinght và Chervany, 2002). Người tiêu dùng được các thông tin về e-bán từ các phương tiện truyền thông khác nhau. Người tiêu dùng sử dụng word-of-miệng để thiết lập sự tin tưởng đối với những người bán e. Thu thập thông tin và đánh giá là các khía cạnh quan trọng của quá trình hình thành niềm tin của người tiêu dùng. Người tiêu dùng cũng có thể tương tác với e-bán thông qua một trang web nơi mà công nghệ là các kênh môi. Sự tồn tại của e-thương mại phụ thuộc vào các trang web nhận dạng và lưu lượng giao thông. Này lại phụ thuộc vào sự tin tưởng, nền tảng của phát triển mối quan hệ lâu dài trong môi trường điện tử (Cho, năm 2006; Go´Mez Ma´rmol và Martı´nez Pe´rez, năm 2011). Khung lý thuyết của niềm tin và thương mại điện tử đại diện cho người tiêu dùng trong cuộc sống hàng ngày của mình và tầm quan trọng của sự tin tưởng. Tổ chức sử dụng các trang web thương mại điện tử để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Các vấn đề như tiêu cực công khai, hành vi tổ chức dễ bị vi phạm người tiêu dùng mong đợi và hình ảnh công ty spoil (tạ và bành, 2009).Công ty phân biệt bản thân thông qua mối quan hệ khách hàng, thông tin liên lạc cá nhân và dịch vụ cá nhân (Gurau et al., 2003). Differentiators những phụ thuộc vào việc thu thập và sử dụng các trình duyệt hành vi, sở thích và các loại thông tin cá nhân. Koyuncu và Lien (2003) điều tra vấn đề riêng tư góp phần tiêu cực đến quyết định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng; tức là những cá nhân có liên quan hơn về quyền riêng tư của họ có khả năng ít hơn mua hàng trực tuyến. Ranganathan và phụng (2002) tìm thấy các kích thước lớn của các doanh nghiệp với khách hàng (B2C) các trang web như là cảm nhận của người tiêu dùng trực tuyến. Lý thuyết nhân quả ghi công thức bởi Tomlinson và Mayer (2009) tiểu bang đó tích cực kết quả củng cố niềm tin tin tưởng, trong khi mức độ tin tưởng quay trở lại khi trustor kinh nghiệm kết quả âm tính. Mọi người có thể có các mục tiêu khác nhau trong quá trình sự tin tưởng. Các mục tiêu và các giá trị ngưỡng có thể có tác động đáng kể về quá trình ra quyết định ủy thác. Maximilien và Singh (2005) chỉ ra rằng các giá trị ngưỡng là các điểm nơi mà mọi người quyết định giữa sự tin tưởng và mất lòng tin. Giá trị ngưỡng có thể khác nhau từ người khác và thậm chí khác nhau cho cùng một người trong tình huống khác nhau. Do đó, một bên có thể được tin cậy bởi một cá nhân trong khi nó không phải là đáng tin cậy của người khác dựa vào các mục tiêu mềm của mỗi cá nhân.

Kết quả (Việt) 2:

2.2 Khung lý thuyết của niềm tin và thương mại điện tử

Orlikowski (2000) mô tả những người dùng của một IS có thể hiểu và sử dụng cùng một hệ thống khác nhau trong tổ chức. Sự tin tưởng đến trước đó là một kinh nghiệm thực tế làm cho phía bên kia của các kênh trung gian (McKinght và Chervany, 2002). Người tiêu dùng được thông tin về e-bán từ phương tiện truyền thông khác nhau. Người tiêu dùng sử dụng word-of-miệng để thiết lập sự tin tưởng đối với các e-seller. Thu thập và đánh giá thông tin là khía cạnh quan trọng của quá trình hình thành sự tin tưởng của người tiêu dùng. Người tiêu dùng cũng có thể tương tác với các e-bán thông qua một trang web nơi mà công nghệ là kênh trung gian. Sự tồn tại của thương mại điện tử phụ thuộc vào nhận dạng trang web và lưu lượng giao thông. Những lần lượt phụ thuộc vào sự tin tưởng, nền tảng của sự phát triển mối quan hệ lâu dài trong môi trường điện tử (Cho, 2006; Go'mez Ma'rmol và Martı'nez Pe'rez, 2011). Khung lý thuyết của niềm tin và thương mại điện tử đại diện cho người tiêu dùng trong / cuộc sống hàng ngày của mình và ý nghĩa của niềm tin. Tổ chức sử dụng các trang web thương mại điện tử để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Các vấn đề như công khai tiêu cực, hành vi dễ bị tổ chức vi phạm sự mong đợi của người tiêu dùng và làm hỏng hình ảnh công ty (Xie và Peng, 2009).

Các công ty phân biệt bản thân thông qua các mối quan hệ khách hàng, thông tin liên lạc cá nhân và các dịch vụ cá nhân (Gurau et al., 2003). Những điểm khác biệt phụ thuộc vào việc thu thập và sử dụng các hành vi duyệt, sở thích và các loại khác của thông tin cá nhân. Koyuncu và Liên (2003) đã nghiên cứu rằng mối quan tâm riêng tư góp phần tiêu cực đến quyết định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng; tức là những người đang quan tâm nhiều hơn về sự riêng tư của họ có khả năng mua ít online. Ranganathan và Ganapathy (2002) nhận thấy kích thước chính của doanh nghiệp với khách hàng (B2C) các trang web như cảm nhận của người tiêu dùng trực tuyến. Lý thuyết nhân quả ghi công xây dựng bởi Tomlinson và Mayer (2009) cho rằng kết quả tích cực củng cố thêm niềm tin đáng tin cậy, trong khi tin tưởng cấp quay trở lại khi những kinh nghiệm ủy thác kết quả tiêu cực. Mọi người có thể có những mục tiêu khác nhau trong một quá trình tin tưởng. Những mục tiêu và các giá trị ngưỡng của họ có thể có ảnh hưởng đáng kể trên sự tin tưởng quá trình ra quyết định. Maximilien và Singh (2005) đã chỉ ra rằng các giá trị ngưỡng là những điểm mà mọi người quyết định giữa niềm tin và ngờ vực. Các giá trị ngưỡng có thể khác nhau từ người này sang người khác và thậm chí khác nhau cho cùng một người trong những tình huống khác nhau. Kết quả là, một bên có thể được tin cậy bởi một cá nhân trong khi nó không phải là đáng tin cậy bởi khác dựa trên mục tiêu mềm của mỗi cá nhân.

Kết quả (Việt) 3:

Tin tưởng với một khung lý thuyết 2.2 của thương mại điện tửOrlikowski (2000) được miêu tả là người dùng có thể hiểu và sử dụng cùng một hệ thống khác nhau bên trong cấu trúc của tổ chức.Tin tưởng là có thật trải nghiệm qua các kênh (2002 hòa giải với nhau chervany,).Người tiêu dùng sẽ khác nhau từ các phương tiện truyền thông mạng lưới buôn bán thông tin.Xây dựng mạng lưới buôn bán với người tiêu dùng sử dụng dư luận tin tưởng.Thông tin thu thập được đánh giá là người tiêu dùng tin tưởng với quá trình hình thành quan trọng nào.Người tiêu dùng cũng có thể bán với Internet thông qua một trang web tương tác công nghệ của kênh trung gian.Thương mại điện tử tồn tại phụ thuộc vào địa điểm nhận dạng và dòng chảy giao thông.Những mặt khác lại phụ thuộc vào sự tin tưởng, trong môi trường điện tử trong mối quan hệ lâu dài phát triển nền tảng (Đại Nhân, cho đại nhân 2006; đi đi xe ngựa đi rmol và Walmart ı trong sê - PE Suarez, 2011).Tin tưởng và lý thuyết của thương mại điện tử để đại diện cho người tiêu dùng trong cuộc sống hàng ngày của cậu ấy / cô ấy và ý nghĩa của niềm tin.Trang web thương mại điện tử tổ chức sử dụng để đạt được mục tiêu khách hàng.Như việc công khai, tổ chức có hành vi vi phạm nhạy cảm của người tiêu dùng và doanh nghiệp mong muốn phá vỡ hình ảnh (giải và Pumbaa, 2009).Sống sót qua quan hệ khách hàng doanh nghiệp, dịch vụ, thông tin liên lạc cá nhân và cá nhân (gurau et al, 2003).Những khác biệt phụ thuộc vào việc thu thập và hành vi ứng dụng duyệt, và những loại thông tin cá nhân.Koyuncu và Lien (2003) điều tra, riêng tư vấn đề gây ảnh hưởng tiêu cực. Người tiêu dùng mua những bộ ra quyết định; tức là người tâm sự riêng tư có thể mua bán trực tuyến ít. và và Buddy (2002) đã phát hiện ra chiều không gian kinh doanh chính với khách hàng (B2C) trang web online người tiêu dùng nhận thức.Lý thuyết ghi bởi Tomlinson và Mayer (2009) cho rằng, những kết quả tích cực tăng cường tin tưởng. Và khi quay trở về mức độ tin tưởng, giao nhiệm vụ cho người trải qua những kết quả tiêu cực.Trong một tin tưởng trong quá trình, người ta có thể có mục tiêu khác nhau.Những mục tiêu và ngưỡng của chúng có thể có ảnh hưởng rất lớn, phải tin vào quá trình ra quyết định.* Maximilien và Singh (2005) cho thấy, nơi quyết định ngưỡng người tin tưởng và không tin nhau.Trong trường hợp khác nhau, người ta thấy một người khác, thậm chí là khác nhau, giá trị này có thể khác nhau.Vì vậy, một bên có thể do một người độc lập, và nó là không tin tưởng một người khác dựa trên các mục tiêu mềm.