Chúng tôi đưa ra giả thuyết rằng các nhân viên có thẩm quyền về tình cảm cao hơn nên sẵn sàng hơn và có thể thành công tham gia vào các hành vi chủ động về phía giám thị (ví dụ, hành vi chủ động giao tiếp), mà sau đó cải thiện hiệu suất làm việc. Để tóm tắt, ít nghiên cứu đã tập trung vào cách nhân viên dịch thẩm cảm xúc vào hiệu suất làm việc, mặc dù có những mối liên hệ thực nghiệm được thành lập trong văn học. Để giúp phát triển lý thuyết trong lĩnh vực này, chúng tôi đề xuất một mô hình trong đó các cá nhân hành vi cụ thể là chủ động của người lao động, thông tin phản hồi tìm kiếm và phát triển mối quan hệ với người giám sát-hòa giải các mối liên kết giữa thẩm quyền về tình cảm của họ và hiệu suất của chúng. Chúng tôi khái niệm về hiệu suất làm việc như là cả hiệu quả công việc.
đang được dịch, vui lòng đợi..