Interview and document review findi

Interview and document review findings
Based on the interview results and documents review, there are similarities and differences in how the two case companies maintain their ISO 9000 in terms of how they view and manage the aspects that are closely associated with ISO 9000 maintenance. Table I displays the aspects in which the two companies are similar and different.
Based Table I, the aspects in which they are similar are with regards to views on quality and ISO 9000 where both companies seemed to have positive views; the importance of top management’s role in maintaining the quality system; the process of setting and reviewing of quality policy and objectives, training needs identification, measurement of performance, and improvement initiatives.
Meanwhile, the aspects in which they differ are on the motivation for certification, documentation structure and number of procedures, handling of management review meeting, appointment of management representative, resource planning and management, service realisation process, relationship with subcontractors/suppliers, customer satisfaction and feedback, employee empowerment, feedback and satisfaction, recognition and reward system, employee involvement, and continual improvement.

Kết quả (Việt) 1:

Cuộc phỏng vấn và tài liệu xem xét kết quảDựa trên cuộc phỏng vấn kết quả và các văn bản xem xét lại, có những điểm tương đồng và khác biệt trong cách hai trường hợp công ty duy trì của ISO 9000 trong điều kiện như thế nào họ xem và quản lý các khía cạnh được liên kết chặt chẽ với bảo trì ISO 9000. Bảng I sẽ hiển thị những khía cạnh mà trong đó hai công ty là khác nhau và tương tự.Dựa trên bàn tôi, các khía cạnh trong đó họ là tương tự liên quan đến quan điểm về chất lượng và tiêu chuẩn ISO 9000, nơi cả hai công ty dường như có quan điểm tích cực; tầm quan trọng của vai trò quản lý hàng đầu trong việc duy trì hệ thống chất lượng; quá trình cài đặt và xem xét chính sách chất lượng và mục tiêu, nhu cầu đào tạo nhận dạng, đo lường hiệu suất, và sáng kiến cải tiến.Trong khi đó, các khía cạnh chúng khác nhau là động lực để cấp giấy chứng nhận, tài liệu cấu trúc và số lượng thủ tục, xử lý quản lý xem xét cuộc họp, cuộc hẹn của người đại diện quản lý tài nguyên lập kế hoạch quản lý, quá trình thực hiện dịch vụ, và mối quan hệ với các nhà thầu phụ/nhà cung cấp, sự hài lòng của khách hàng và thông tin phản hồi, trao quyền cho nhân viên, thông tin phản hồi và sự hài lòng, công nhận và khen thưởng hệ thống, sự tham gia của nhân viên và cải tiến liên tục.

Kết quả (Việt) 2:

Phỏng vấn và xem xét tài liệu phát hiện này
dựa trên kết quả phỏng vấn và các văn bản xem xét lại, có những điểm tương đồng và khác biệt trong cách hai công ty trường hợp duy trì ISO của họ 9000 về cách họ nhìn nhận và quản lý các khía cạnh có liên quan chặt chẽ với bảo trì theo tiêu chuẩn ISO 9000. Bảng I hiển thị các khía cạnh trong đó hai công ty giống và khác nhau.
Dựa bảng I, các khía cạnh trong đó họ là tương tự là liên quan đến quan điểm về chất lượng và tiêu chuẩn ISO 9000 mà cả các công ty dường như có quan điểm tích cực; tầm quan trọng của vai trò quản lý hàng đầu trong việc duy trì hệ thống chất lượng; quá trình thiết lập và xem xét các chính sách và mục tiêu chất lượng, nhu cầu đào tạo dạng, đo lường hiệu suất, và các sáng kiến cải tiến.
Trong khi đó, những khía cạnh, trong đó họ có sự khác biệt là trên các động lực để chứng nhận, cấu trúc tài liệu và số lượng thủ tục, xử lý xem xét quản lý họp, cử người đại diện quản lý, lập kế hoạch và quản lý tài nguyên, quá trình thực hiện dịch vụ, mối quan hệ với các nhà thầu phụ / nhà cung cấp, khách hàng hài lòng và phản hồi, trao quyền cho nhân viên, thông tin phản hồi và sự hài lòng, công nhận và hệ thống khen thưởng, sự tham gia của nhân viên, và cải tiến liên tục.