The research studies, the level of

The research studies, the level of satisfaction of the enterprises in the one-stop shop (OSS) at The Tax Office of Ninh Kieu District. Data were collected from a 200 sample of entapries. Cronbach's Alpha index was used to check the cousistency of the variables, Exploratory Factor Anlysis (EFA) was used to esfimate the factors that contribute to the level of satisfactions cotimated factors were put into regression models Binary Logistic to assess the satisfaction of the enterprises for the OSS in The Tax Office of Ninh Kieu District. The results showed that customer satisfaction largely depends on: physical facilities, reliability, responsiveness, procedures, service capacity, and impartiality. Each factor has different influence levels and has a positive relationship with the level of enterprises satisfaction. In particular, procedures has the greatest effect on satisfaction levels of the enterprises. Next is the reliability, responsiveness, service capacity, and impartiality can also affect the levels of satisfaction, but at lower levels.
From the results of the study, the author suggest some solutions to increase the satisfaction level of enterprises in the OSS at the Tax Office of Ninh Kieu District.The main solutions revolve around how to improve the quality of procedures and the reliability, and objectivity served such as: reform of administrative procedures, improve the level of civil servants, training fostering of professional and ethical,... and propose some recommendations to the relevant authorities in order to bring satisfaction to enterprises, create favorable conditions for enterprises to completion of obligations taxpayers, increasing revenues for the state budget.

Kết quả (Việt) 1:

Các đề tài nghiên cứu, mức độ hài lòng của các doanh nghiệp trong các cửa hàng một cửa (OSS) tại The thuế văn phòng của Ninh Kiều. Dữ liệu được thu thập từ một mẫu 200 của entapries. Cronbach của Alpha chỉ số được sử dụng để kiểm tra cousistency của các biến, Anlysis yếu tố thăm dò (EFA) được sử dụng để esfimate các yếu tố đóng góp vào mức độ satisfactions cotimated yếu tố đã được đưa vào hồi qui mô hình hậu cần nhị phân để đánh giá sự hài lòng của các doanh nghiệp cho OSS trong The thuế văn phòng của Ninh Kiều. Kết quả cho thấy rằng sự hài lòng của khách hàng chủ yếu phụ thuộc vào: vật lý Tiện nghi, độ tin cậy, đáp ứng, thủ tục, năng lực dịch vụ và tính công bằng. Mỗi yếu tố có ảnh hưởng khác nhau cấp độ và có một mối quan hệ tích cực với mức độ của sự hài lòng của các doanh nghiệp. Cụ thể, thủ tục có ảnh hưởng lớn nhất về mức độ hài lòng của các doanh nghiệp. Tiếp theo là độ tin cậy, đáp ứng, dung lượng dịch vụ, và tính công bằng cũng có thể ảnh hưởng đến mức độ của sự hài lòng, nhưng ở cấp thấp hơn. Từ kết quả của nghiên cứu, tác giả đề nghị một số giải pháp để tăng mức độ hài lòng của các doanh nghiệp ở OSS lúc các thuế văn phòng của Ninh Kieu District.The giải pháp chính xoay quanh làm thế nào để cải thiện chất lượng của thủ tục và độ tin cậy và khách quan phục vụ như: cải cách thủ tục hành chính, nâng cao trình độ của nhân viên dân sự, đào tạo bồi dưỡng chuyên nghiệp và đạo Đức ,... và đề xuất một số kiến nghị để các nhà chức trách có liên quan để mang lại sự hài lòng cho các doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp để hoàn thành nghĩa vụ người nộp thuế, tăng doanh thu cho ngân sách nhà nước.

Kết quả (Việt) 2:

Các công trình nghiên cứu, mức độ hài lòng của các doanh nghiệp trong một cửa (OSS) tại Văn phòng thuế quận Ninh Kiều. Dữ liệu được thu thập từ một mẫu 200 của entapries. Chỉ số Alpha Cronbach đã được sử dụng để kiểm tra các cousistency của các biến, Exploratory Factor, Anlysis (EFA) được sử dụng để esfimate những yếu tố góp phần vào mức độ thỏa mãn của cotimated yếu tố được đưa vào mô hình hồi quy Binary Logistic để đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với các chế một cửa tại Văn phòng thuế quận Ninh Kiều. Kết quả cho thấy rằng sự hài lòng của khách hàng phần lớn phụ thuộc vào: cơ sở vật chất, độ tin cậy, đáp ứng, thủ tục, năng lực dịch vụ, và tính công bằng. Mỗi yếu tố có mức độ ảnh hưởng khác nhau và có một mối quan hệ tích cực với mức độ hài lòng của các doanh nghiệp. Đặc biệt, các thủ tục có ảnh hưởng lớn nhất trên mức độ hài lòng của các doanh nghiệp. Tiếp theo là độ tin cậy, đáp ứng, năng lực phục vụ, và tính công bằng cũng có thể ảnh hưởng đến mức độ hài lòng, nhưng ở mức thấp hơn.
Từ những kết quả của nghiên cứu này, các tác giả đề xuất một số giải pháp để tăng mức độ hài lòng của các doanh nghiệp trong cơ chế một cửa tại Thuế Văn phòng của Ninh Kiều District.The giải pháp chủ yếu xoay quanh như thế nào để cải thiện chất lượng của các thủ tục và độ tin cậy và khách quan phục vụ như: cải cách thủ tục hành chính, nâng cao trình độ của cán bộ công chức, đào tạo bồi dưỡng chuyên môn và đạo đức, ... và đề xuất một số kiến nghị với các cơ quan có liên quan để mang lại sự hài lòng cho doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp để hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế, tăng nguồn thu cho ngân sách nhà nước.