1 Know how to solve problemsIdentif

1 Know how to solve problems
Identify a problem to solve: different types of problems, e.g. differences of opinion, poor instructions, lack of knowledge, changes in situation or environment, need for new services/processes/products, need to improve or change current situation, desire to test or check new ideas
Ways to solve a problem: find out all information required; use all sources of help; consider all possible solutions; evaluate different approaches, e.g. advantages and disadvantages of possible solutions; choose course of action; amend action if necessary; review effectiveness of strategy

2 Know how to communicate the solution appropriately to others
Methods of communication: verbal, e.g. a formal or informal meeting with other people; written, e.g. an email, project, memo, letter
Information needed: what the problem was, who was involved, the chosen strategy for solving the problem, whether the problem was solved, how the strategy was used

3 Be able to communicate the solution appropriately to others
Methods of presentation: verbal presentation either formally, e.g. as part of a meeting or informally, e.g. in a discussion group, written presentation e.g. by email, flowchart, diagrams, letters, charts, posters
Responding to others views: answering questions appropriately, listening politely to what others have to say, making suggestions

4 Be able to review own performance
Carrying out a review: discussion with tutor/line manager either formally or informally; identifying what went well and what did not go well e.g. learner included all relevant information in presenting the solution, but found it difficult to answer questions from others about the problem that had been solved

Kết quả (Việt) 1:

1 biết làm thế nào để giải quyết vấn đềXác định một vấn đề để giải quyết: loại khác nhau của vấn đề, ví dụ như khác biệt về quan điểm, hướng dẫn người nghèo, thiếu kiến thức, thay đổi trong tình hình hoặc môi trường, nhu cầu về dịch vụ/quy trình/sản phẩm mới, cần phải cải thiện hoặc thay đổi tình hình hiện nay, mong muốn kiểm tra hoặc kiểm tra những ý tưởng mớiCách để giải quyết một vấn đề: tìm hiểu tất cả thông tin cần thiết; sử dụng tất cả các nguồn trợ giúp; xem xét tất cả các giải pháp có thể; đánh giá các phương pháp tiếp cận khác nhau, ví dụ như lợi thế và bất lợi của giải pháp có thể; chọn khóa học của hành động; Sửa đổi các hành động nếu cần thiết; đánh giá hiệu quả của chiến lược2 biết làm thế nào để truyền đạt các giải pháp một cách thích hợp cho những người khácPhương pháp truyền thông: lời nói, ví dụ như cuộc họp chính thức hoặc không chính thức với người khác; văn bản, ví dụ như một email, dự án, bản ghi nhớ, thưThông tin cần thiết: những gì vấn đề là, những người đã được tham gia, chiến lược lựa chọn để giải quyết vấn đề, cho dù vấn đề đã được giải quyết, làm thế nào các chiến lược được sử dụng3 có thể giao tiếp các giải pháp một cách thích hợp cho những người khácTrong số các phương pháp trình bày: trình bày bằng lời nói hoặc là chính thức, ví dụ như là một phần của một cuộc họp hoặc không chính thức, ví dụ như trong một nhóm thảo luận, trình bày văn ví dụ như bằng email, sơ đồ, sơ đồ, chữ cái, bảng xếp hạng, áp phíchĐáp ứng với những người khác số lần xem: trả lời câu hỏi một cách thích hợp, lịch sự nghe những gì người khác có thể nói, kiếm gợi ý4 có thể xem xét hiệu suất của riêngThực hiện một đánh giá: cuộc thảo luận với giảng viên/trưởng bộ phận chính thức hoặc không chính thức; xác định những gì cũng đã đi và những gì đã không đi cũng như người học bao gồm tất cả các thông tin có liên quan trong trình bày các giải pháp, nhưng tìm thấy nó khó khăn để trả lời câu hỏi từ người khác về vấn đề đã được giải quyết

Kết quả (Việt) 2:

1 Biết làm thế nào để giải quyết vấn đề
Xác định một vấn đề cần giải quyết: các loại khác nhau của vấn đề, ​​ví dụ như sự khác biệt về quan điểm, hướng dẫn người nghèo, thiếu hiểu biết, những thay đổi trong tình hình hoặc môi trường, cần cho các dịch vụ mới / quy trình / sản phẩm, cần phải cải thiện hoặc thay đổi hiện tại tình hình, mong muốn kiểm tra hoặc kiểm tra những ý tưởng mới
cách để giải quyết một vấn đề: tìm hiểu tất cả thông tin cần thiết; sử dụng tất cả các nguồn giúp đỡ; xem xét tất cả các giải pháp có thể; đánh giá cách tiếp cận khác nhau, ví dụ như ưu điểm và nhược điểm của các giải pháp có thể; chọn khóa học của hành động; Sửa đổi, hành động nếu cần thiết; xem xét tính hiệu quả của chiến lược 2 Biết làm thế nào để giao tiếp các giải pháp thích hợp cho những người khác phương pháp giao tiếp: bằng lời nói, ví dụ như một cuộc họp chính thức hoặc không chính thức với người khác; bằng văn bản, ví dụ như một email, dự án, ghi nhớ, thư thông tin cần thiết: những gì vấn đề là, người đã tham gia, chiến lược được lựa chọn để giải quyết vấn đề, ​​liệu vấn đề đã được giải quyết, làm thế nào chiến lược đã được sử dụng 3 Có khả năng giao tiếp các giải pháp thích hợp cho người khác phương pháp trình bày: trình bày bằng lời nói hoặc chính thức, ví dụ như là một phần của một cuộc họp hoặc không chính thức, ví dụ như trong một nhóm thảo luận, trình bày bằng văn bản, ví dụ bằng email, sơ đồ, biểu đồ, chữ, biểu đồ, áp phích Đáp lại quan điểm khác: trả lời các câu hỏi một cách thích hợp, lắng nghe một cách lịch sự đến những gì người khác nói gì, làm cho đề nghị 4 Có thể xem xét hiệu suất của chính Thực hiện một xét: thảo luận với gia sư / quản lý đường chính thức hoặc không chính thức; xác định những gì đã diễn ra tốt và những gì đã không đi cũng như người học bao gồm tất cả các thông tin có liên quan trong việc trình bày các giải pháp, nhưng thấy nó khó để trả lời câu hỏi từ người khác về những vấn đề đã được giải quyết