Tuy nhiên, đây là nơi mà công nghệ mới đã tạo ra cơ hội mới cho sự trung thành đối ứng. Càng ngày, các công ty hàng đầu như Google và Apple đang tạo ra không gian trực tuyến, nơi khách hàng có thể tương tác để chia sẻ thông tin về các tính năng mới và các vấn đề kỹ thuật. nhãn hiệu thành lập như Procter & Gamble và BBC đang sử dụng phương tiện truyền thông kỹ thuật số để lắng nghe ý kiến khách hàng và định hình sản phẩm mới. Khách hàng biết rằng các tổ chức này đã đầu tư hàng triệu đô la, bảng Anh và euro vào việc một cách nghiêm túc và có nhiều khả năng ở lại trung thành
đang được dịch, vui lòng đợi..
