Walk into SOL City, headquarters of

Walk into SOL City, headquarters of one of northern Europe's most admired companies, and it feels like you've entered a business playground. Located in a renovated film studio in the heart of Helsinki, the office explodes with color, creativity, and chaos. The walls are bright red, white, and yellow; the employees wander the halls talking on portable phones (also yellow) and meet, when necessary, in "neighborhoods" with distinct personalities. One neighborhood has oddly shaped conference tables that can be pieced together like a jigsaw puzzle. Another resembles a tree house. The all-important training room looks more like a multicultural version of "Romper Room," with everything from overhead projectors and VCRs to chalkboards and window shades decorated with circus scenes.

It's an environment tailor-made for software developers in Silicon Valley, creative types on Madison Avenue, or Hollywood screenwriters. But SOL does not compete in any of these glamorous businesses. In fact, it competes in one of the world's least glamorous businesses -- industrial cleaning. SOL is a high-energy, fast-paced, knowledge-driven company whose employees scrub hospital floors, sweep grocery aisles, and make hotel beds.

"Life is hard, work is hard," says Liisa Joronen, 52, SOL's chairman and owner, "but in a service business, if you're not happy with yourself, how can you make the customer happy?"

It's a simple question -- and answering it has created a wildly successful company. Joronen founded SOL Cleaning Service five years ago, when she carved the business out of a 150-year-old industrial empire owned by her family. The "new" operation opened its doors on January 1, 1992 with 2,000 employees, 1,500 customers, and revenues of $35 million. It now has 3,500 employees, 3,000 customers, and revenues of $60 million. In Finland, and increasingly across Europe, SOL isn't just a company. It's an icon of what it takes to win in the new world of business.

How does Joronen clean up in an industry notorious for low wages, high turnover, and lousy service? SOL's competitive formula has five key ingredients.

Kết quả (Việt) 1:

Đi bộ vào thành phố SOL, trụ sở chính của một công ty ngưỡng mộ nhất Bắc Âu, và nó cảm thấy như bạn đã nhập một sân chơi kinh doanh. Nằm trong một phòng thu được tân trang lại phim ở trung tâm Helsinki, văn phòng phát nổ với màu sắc, sáng tạo, và hỗn loạn. Các bức tường là tươi sáng màu đỏ, trắng và vàng; Các nhân viên đi lang thang các hội trường nói chuyện trên điện thoại di động (còn màu vàng) và đáp ứng, khi cần thiết, trong "khu phố" với cá tính khác biệt. Một trong những khu phố có hình dạng bàn hội nghị có thể được chắp ghép giống như một câu đố ghép hình. Khác tương tự như một ngôi nhà trên cây. Phòng đào tạo tất trông giống như một phiên bản đa văn hóa của "Romper Room," với tất cả mọi thứ từ máy chiếu trên cao và VCR để chalkboards và sắc thái cửa sổ được trang trí với xiếc cảnh.

Đó là một môi trường thích hợp cho phát triển phần mềm tại thung lũng Silicon, sáng tạo loại trên đại lộ Madison, hoặc Hollywood kịch. Nhưng SOL không cạnh tranh trong bất kỳ của các doanh nghiệp quyến rũ. Trong thực tế, nó cạnh tranh trong một trong các doanh nghiệp ít nhất là quyến rũ của thế giới--công nghiệp làm sạch. SOL là một công ty năng lượng cao, nhịp độ nhanh, thúc đẩy kiến thức mà nhân viên chà sàn nhà bệnh viện, quét lối đi hàng tạp hóa, và làm cho khách sạn giường.

"Cuộc sống là khó khăn, công việc là khó khăn," ông Cat Joronen, 52, SOL của chủ tịch và chủ sở hữu, "nhưng trong một doanh nghiệp dịch vụ, nếu bạn không hài lòng với chính mình, làm thế nào có thể bạn làm cho khách hàng hạnh phúc?"

Đó là một câu hỏi đơn giản--và trả lời nó đã tạo ra một công ty wildly thành công. Joronen thành lập SOL làm sạch dịch vụ năm năm trước đây, Khi cô tách các doanh nghiệp ra khỏi một đế chế 150 tuổi công nghiệp thuộc sở hữu của gia đình cô. Hoạt động "mới" mở cửa ngày 1 tháng 1 năm 1992 với 2.000 nhân viên, 1.500 khách hàng và doanh thu với 35 triệu đô la. Nó bây giờ có 3.500 nhân viên, 3.000 khách hàng và doanh thu với 60 triệu đô la. Tại Phần Lan, và ngày càng trên khắp châu Âu, SOL không phải là chỉ là một công ty. Nó là một biểu tượng của những gì nó cần để giành chiến thắng trong thế giới mới của doanh nghiệp.

làm thế nào để Joronen làm sạch trong một ngành công nghiệp nổi tiếng cho mức lương thấp, cao doanh thu, và lousy dịch vụ? Công thức cạnh tranh của SOL có năm thành phần chính.