How do these results vary under dif

How do these results vary under different load
conditions?
• What is the impact of increased service time variability
on waiting time and abandonment?
• If agents are cross-trained to make outbound calls,
what is the impact of different outbound calling
policies on inbound service levels?
• What is the risk associated with a particular staffing
level? That is, given a particular forecast distribution
and some number of agents scheduled,
what is the likelihood that a particular service
level objective (e.g., 90% of calls handled within
60 seconds) is achieved?
Finally, we can utilize results from our simulation
platform as inputs into planning and optimization models
(for example, see Saltzman 2004).

Kết quả (Việt) 1:

Những kết quả khác nhau dưới tải khác nhau như thế nàođiều kiện?• Tác động của các dịch vụ gia tăng thời gian biến đổi là gìthời gian chờ đợi và bị bỏ rơi?• Nếu đại lý cross-đào tạo để thực hiện cuộc gọi đi,tác động khác nhau ra bên ngoài gọi là gìchính sách về mức độ dịch vụ trong nước?• Các rủi ro liên quan đến nhân sự cụ thể là gìcấp độ? Đó là, đưa ra một phân phối dự cụ thểvà một số số lượng dự kiến, các đại lýnhững gì là khả năng rằng một dịch vụ cụ thểmục tiêu cấp độ (ví dụ, 90% các cuộc gọi được xử lý trong vòng60 giây) là đạt được?Cuối cùng, chúng tôi có thể sử dụng kết quả từ mô phỏng của chúng tôicác nền tảng như đầu vào vào quy hoạch và tối ưu hóa mô hình(ví dụ, xem Saltzman năm 2004).

Kết quả (Việt) 2:

Làm thế nào những kết quả khác nhau theo tải trọng khác nhau
điều kiện?
• tác động của tăng thời gian biến dịch vụ là gì
vào thời gian và bị bỏ rơi chờ đợi?
• Nếu các đại lý được qua đào tạo để thực hiện cuộc gọi ra bên ngoài,
tác động của outbound gọi khác nhau là những gì
chính sách về dịch vụ trong nước cấp?
• Rủi ro liên quan đến một nhân viên đặc biệt là gì
cấp độ? Đó là, đưa ra một phân phối dự báo đặc biệt
và một số số lượng đại lý lên kế hoạch,
khả năng một dịch vụ cụ thể là những gì
quan cấp (ví dụ, 90% các cuộc gọi xử lý trong vòng
60 giây) là đạt được?
Cuối cùng, chúng ta có thể sử dụng kết quả từ mô phỏng của chúng tôi
nền tảng là đầu vào cho quy hoạch và tối ưu hóa mô hình
(ví dụ, xem Saltzman 2004).