According to the American model (Fi

According to the American model (Figure 2), or SERVQUAL, service quality is thedifference between the expected level of service and customer perceptions of thelevel received (Parasuraman et al., 1985).

Kết quả (Việt) 1:

Theo mô hình của Mỹ (Hình 2), hay SERVQUAL, chất lượng dịch vụ là sự khác biệt giữa mức độ dịch vụ mong đợi và nhận thức của khách hàng về mức độ nhận được (Parasuraman và cộng sự, 1985).

Kết quả (Việt) 2:

Theo mô hình Hoa Kỳ (Hình 2) hoặc SERVQUAL, chất lượng dịch vụ là
Mức độ dịch vụ mong muốn so với khách hàng
Mức độ tiếp nhận (Parasuraman et al., 1985).

Kết quả (Việt) 3:

theo mô hình mỹ (hình 2), hoặc SERVQUAL, chất lượng dịch vụ là
mức độ dịch vụ mong đợi và khách hàng
mức độ chấp nhận (parasuraman et al., 1985).