We booked a family room for 2 adult

We booked a family room for 2 adults and 2 children, directly on the hotel website.
The hotel site boasts "several family rooms" of different sizes.
Our booling did confirm 2 adults and 2 children, and an 11 am arrival.
Upon arrival at 1pm, we were told checking in was only at 3pm!
We returned at 6pm and the room only had 2 beds: one double and one single.
The receptionist smilingly said all family rooms were like this. We asked for the manager on duty and there came the PR guy, explaining that in Thailand parents sleep with one child in a big bed and that if we wanted an extra bed, it would costs 1 500 bat! I refused, and he went to see the manager, came back saying I had made a mistake when booking but that they would be nice and give us an extra bed for 1000 bat. After going again to see his boss, we could get it free.
By that time I had got quite angry and checked my booking on line in the room. It did say 2 adults and 2 children ! The issue was finally solved by the VERY NICE and understanding room manager: as he could not change us to two rooms as the hotel was full, but did recognize we should have been given a bigger room, he offered 2 set food menus in the very nice restaurant upstairs.

I suggest calling the hotel when you book to make sure all is clear.

Kết quả (Việt) 1:

Chúng tôi đặt một phòng cho 2 người lớn và 2 trẻ em, trực tiếp trên trang web của khách sạn.Các trang web khách sạn tự hào có "một số thuốc" kích cỡ khác nhau.Booling chúng tôi đã xác nhận 2 người lớn và 2 trẻ em, và một khi đến 11 am.Khi đến 1 chiều, chúng tôi đã nói kiểm tra là chỉ lúc 03: 00!Chúng tôi trở lại lúc 6 pm và phòng chỉ có 2 giường: một đôi và một trang duy nhất.Nhân viên tiếp tân smilingly nói rằng tất cả các phòng của gia đình như thế này. Chúng tôi yêu cầu người quản lý nhiệm vụ và có đến PR guy, giải thích ở Thái Lan cha mẹ ngủ với một đứa trẻ trong một cái giường lớn và rằng nếu chúng tôi muốn có một giường, nó sẽ chi phí 1 500 dơi! Tôi đã từ chối, và ông đã đi đến gặp người quản lý, đã trở lại nói rằng tôi đã thực hiện một sai lầm khi đặt phòng nhưng mà họ sẽ được tốt đẹp và cung cấp cho chúng tôi một giường cho 1000 bat. Sau khi đi một lần nữa để xem ông chủ của mình, chúng tôi có thể làm cho nó miễn phí.Bởi thời gian đó tôi đã nhận khá tức giận và kiểm tra Đặt phòng của tôi trên đường dây trong phòng. Nó đã nói rằng 2 người lớn và 2 trẻ em! Các vấn đề đã được giải quyết cuối cùng bởi rất tốt đẹp và sự hiểu biết phòng quản lý: như ông không thể thay đổi với chúng tôi để hai phòng là khách sạn đầy đủ, nhưng đã nhận ra chúng ta nên đã đưa ra một căn phòng lớn hơn, ông cung cấp 2 thực phẩm thiết lập thực đơn trong nhà hàng rất đẹp ở tầng trên.Tôi đề nghị kêu gọi khách sạn khi bạn thực hiện tất cả chắc chắn là rõ ràng.

Kết quả (Việt) 2:

Chúng tôi đặt một phòng gia đình cho 2 người lớn và 2 trẻ em, trực tiếp trên trang web của khách sạn.
Các trang web khách sạn tự hào có "một số phòng gia đình" của các kích cỡ khác nhau.
Booling của chúng tôi đã xác nhận 2 người lớn và 2 trẻ em và 11:00 đến.
Khi đến ! 01:00, chúng tôi đã nói với kiểm tra trong chỉ 3 giờ chiều,
chúng tôi trở lại lúc 6 giờ và phòng chỉ có 2 giường:. một đôi và một single
The receptionist mỉm cười cho biết tất cả các phòng gia đình là như thế này. Chúng tôi yêu cầu người quản lý làm nhiệm vụ và có đến anh chàng PR, giải thích rằng ở Thái Lan cha mẹ ngủ với một đứa trẻ trong một chiếc giường lớn và nếu chúng ta muốn có một giường phụ, nó sẽ chi phí 1 500 bat! Tôi từ chối, và ông đã đi để xem người quản lý, trở lại nói rằng tôi đã mắc sai lầm khi đặt phòng nhưng họ sẽ được tốt đẹp và cung cấp cho chúng tôi một giường phụ cho 1000 bat. Sau khi đi một lần nữa để xem ông chủ của mình, chúng ta có thể nhận nó miễn phí.
Vào thời điểm đó tôi cũng đã có khá tức giận và kiểm tra đặt phòng của tôi trên đường dây trong phòng. Nó đã nói 2 người lớn và 2 trẻ em! Vấn đề cuối cùng đã được giải quyết bởi người quản lý phòng VERY NICE và sự hiểu biết: như anh không thể thay đổi chúng ta để hai phòng như khách sạn đã đầy đủ, nhưng đã nhận ra chúng ta nên đã nhận được một căn phòng lớn hơn, ông đã đưa ra 2 set menu ăn ở rất nhà hàng tốt đẹp trên lầu. tôi đề nghị kêu gọi khách sạn khi nhận phòng để đảm bảo tất cả là rõ ràng.