Regarding below complaint, please k

Regarding below complaint, please kindly find our investigation result as below :
In additional, we require further information sharing from you.

1. The product of EMAL 10G lot 36515 was in spec .
2. Particle size of EMAL 10G lot 36515 averagely is 0.82 mm.
3. Average particle size EMAL 10G lot 35227 is 0.7 mm, it means particle size of EMAL 10G lot 36515 was bigger than lot 35227,
but as you know that target of particle size is 0.5 – 1.1 mm, so it is within spec.

4. For more investigate, we need
a. Sample of EMAL 10 G lot 36515 and lot 25227
b. Bag number of EMAL 10G that customer check for particle size, foaming and also odor.
c. Please kindly ask how they check foaming ability (foaming checking method)
d. How they check about odor, what equipment and method?
what is the meaning of “odor softer” , How to define it?

Kết quả (Việt) 2:

Về sau khiếu nại, xin vui lòng tìm thấy kết quả điều tra của chúng tôi như sau:
Trong bổ sung, chúng tôi yêu cầu tiếp tục chia sẻ thông tin từ bạn. 1. Các sản phẩm của EMAL 10G rất nhiều 36.515 là trong spec. 2. Kích thước hạt của EMAL 10G rất nhiều 36.515 bình quân là 0,82 mm. 3. Kích thước hạt trung bình EMAL 10G rất nhiều 35.227 là 0,7 mm, nó có nghĩa là kích thước hạt của EMAL 10G rất nhiều 36.515 là lớn hơn rất nhiều 35.227, nhưng như bạn biết rằng mục tiêu của kích thước hạt là 0,5 -. 1.1 mm, vì vậy nó là trong suy nghi 4. Để biết thêm điều tra, chúng tôi cần một. Mẫu EMAL 10 G rất nhiều và rất nhiều 36.515 25.227 b. Số túi EMAL 10G rằng séc của khách hàng đối với kích thước hạt, tạo bọt và cũng có mùi. C. Xin vui lòng hỏi làm thế nào họ hãy kiểm tra khả năng (tạo bọt phương pháp kiểm tra) tạo bọt d. Làm thế nào họ kiểm tra về mùi, trang thiết bị và phương pháp? Ý nghĩa của "mùi nhẹ nhàng hơn" là gì, làm thế nào để xác định nó?