11. đặt tên một số loại phương tiện truyền thông xã hội số liệu tham gia?12. điều gì sẽ là bảng cân bằng, và làm thế nào để com¬panies sử dụng nó trong e-kinh doanh?
11. Tên một số loại phương tiện truyền thông số tương tác xã hội? 12. Balanced Scorecard là gì, và làm thế nào để com¬panies sử dụng nó trong thương mại điện tử?