Các bên liên quan khác nhau (được xác định ở bước trước - phân tích diễn viên) tổ chức nhận thức khác nhau, niềm tin về những nguyên nhân của vấn đề là gì hoặc làm thế nào cần được giải quyết. Kỹ thuật khác nhau đã được phát triển trên bề mặt kiến thức ngầm và giữ niềm tin sâu sắc, bao gồm đánh giá xung đột, phương pháp vấn đề cơ cấu, phân tích diễn ngôn. Các quan điểm cá nhân được nói rõ hơn trong các bước tiếp theo (hệ thống mô hình sáng tạo) để tạo thuận lợi cho việc học tập và chia sẻ (đồng ý) ranh giới của vấn đề
đang được dịch, vui lòng đợi..