Kaoru Ishikawa
ảnh hưởng rất lớn của Ishikawa về chất lượng thường không được công nhận đơn giản chỉ vì
những đóng góp của ông đã trở nên thâm căn cố đế mà họ có vẻ rất tự nhiên
là một phần của sự vật. Ông đưa khách hàng vào các phương trình chất lượng, chuyển hướng
tâm đối với họ hơn là các phương pháp sản xuất. Ông nhấn mạnh đào tạo
và giáo dục người lao động như một nền tảng của chất lượng. Ông đã tạo ra chất lượng
hình tròn, nâng cao vai trò của người lao động trong việc giải quyết vấn đề và xác định các
cơ hội cải tiến. Lấy này hơn nữa, ông nhấn mạnh tổng
tham gia của các nhân viên trong việc nâng cao chất lượng và tạo ra cụm từ "toàn công ty
kiểm soát chất lượng. "Trong suốt cuộc đời của mình, ông đã cung cấp một mô hình của
sự cống hiến quên mình cho chất lượng truyền cảm hứng cho những người khác trên thế giới.
Dưới sự lãnh đạo của ông, Liên hiệp các nhà khoa học và kỹ sư Nhật Bản
đã thông qua đào tạo là một nhiệm vụ chính. Một trong những thành tựu lớn nhất của Ishikawa
là hệ thống hóa các công cụ chất lượng cơ bản phù hợp tốt trong
khuôn khổ chất lượng trình bày bởi Deming và Juran. Hướng dẫn mình Quality
Control là một cổ điển quốc tế mà xác định nghĩa những gì đã trở thành
được gọi là "bảy công cụ cơ bản" về chất lượng. Bằng văn bản cho người lao động, không thống kê,
cuốn sách được cho là có dân chủ thống kê và đưa ra những
kỹ thuật tiếp cận với những người thực sự cần phải sử dụng chúng.
Genichi Taguchi
Taguchi được biết đến với cách tiếp cận sáng tạo của mình để chất lượng được gọi là "các
phương pháp Taguchi. "Nó là một theo về với công việc của Shewhart trong thống kê và Deming của
công việc trong cải thiện chất lượng. Nhiều người coi phương pháp để được bình đẳng trong
tầm vóc sự đóng góp của Deming và Ishikawa.
Các phương pháp Taguchi xem xét chất lượng không phù hợp với thông số kỹ thuật,
nhưng như là một mục tiêu trong phạm vi. Giá trị đích cung cấp chất lượng lý tưởng.
Độ lệch khỏi mục tiêu được thể hiện trong một chức năng làm giảm chất lượng. Thay vì
một mức độ chấp nhận của sự biến đổi trong một phạm vi nhất định, tất cả các biến thể được
xem như là một mức độ chi phí cho khách hàng, nhà cung cấp, hoặc xã hội
nói chung. Hãy xem xét các bánh pizza địa phương. Cả lợi nhuận và danh tiếng của nó là
phụ thuộc vào số lượng pho mát vào pizza nó bán. Vì vậy, nó thiết lập
một giá trị đích, nói tám ounces cho một thêm lớn, và giá cả các mặt hàng phù hợp.
Độ lệch so với mục tiêu sẽ làm tăng chi phí của sản phẩm để các
chủ sở hữu và độ lệch so với mục tiêu sẽ tạo ra sự không hài lòng của khách hàng,
đó cũng được coi là chi phí . Theo truyền thống, các chủ sở hữu sẽ thiết lập phạm vi anacceptable của sự biến đổi, nói bảy đến chín ounces, và quản lý để có
phạm vi. Taguchi nói rằng mỗi mức độ biến thể có một chi phí cho một trong hai
chủ sở hữu hoặc các khách hàng. Những chi phí này được chụp và công bố trong chất lượng
chức năng mất mát. Các phương pháp Taguchi cũng sử dụng một quá trình ba bước
thiết kế mạnh mẽ mà sử dụng thiết kế thí nghiệm để xác định các yếu tố
của một quá trình có ảnh hưởng lớn nhất trên kết quả và phương pháp thống kê
để tạo ra kết quả có chất lượng cao và có khiếm khuyết.
đang được dịch, vui lòng đợi..
