Abstract. According to modern servi

Abstract. According to modern service science theory, value is jointly generated
by several partners forming a service system. In this work, we focus on a
simple two-party system consisting of a service provider and its customer. The
value created by this service system hinges on the contribution of both parties.
That is, it also depends on the collaboration of the customer, which is a key
characteristic of services in traditional definitions. Providers, however, lack
knowledge on how to identify and measure the influence factors for value cocreation,
such as customer contribution. Being aware of customer contribution,
providers could design and manage value propositions purposefully. In this
work, we provide a first version of a framework of influence factors for value
co-creation in service systems, which may serve providers as a guideline for
identifying different types of customer contribution.
Keywords: Service system
Value co-creation
Service science
Influence
factors
Customer contribution

Kết quả (Việt) 1:

Tóm tắt. Theo các lý thuyết khoa học dịch vụ hiện đại, giá trị được tạo ra cùngbởi một số đối tác tạo thành một hệ thống dịch vụ. Trong tác phẩm này, chúng tôi tập trung vào mộtHệ thống hai đảng đơn giản bao gồm một nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng của mình. Cácgiá trị được tạo ra bởi dịch vụ này hệ thống bản lề trên sự đóng góp của cả hai bên.Có nghĩa là, nó cũng phụ thuộc vào sự hợp tác của khách hàng là chìa khóađặc trưng của dịch vụ trong định nghĩa truyền thống. Các nhà cung cấp, Tuy nhiên, thiếukiến thức về làm thế nào để xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng cho các giá trị cocreation,chẳng hạn như sự đóng góp của khách hàng. Được nhận thức của sự đóng góp của khách hàng,nhà cung cấp có thể thiết kế và quản lý các đề xuất giá trị mục đích. Trong nàycông việc, chúng tôi cung cấp một phiên bản đầu tiên của một khuôn khổ của các yếu tố ảnh hưởng đến giá trịđồng sáng tạo trong các dịch vụ hệ thống, có thể phục vụ cho các nhà cung cấp như một hướng dẫn choxác định các loại khác nhau của khách hàng đóng góp.Từ khóa: Dịch vụ hệ thống giá trị đồng sáng tạo khoa học dịch vụ ảnh hưởngCác yếu tố khách hàng đóng góp

Kết quả (Việt) 2:

Trừu tượng. Theo lý thuyết khoa học dịch vụ hiện đại, giá trị được cùng nhau tạo ra
bởi một số đối tác tạo thành một hệ thống dịch vụ. Trong tác phẩm này, chúng tôi tập trung vào một
hệ thống hai đảng đơn giản gồm một nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng của mình. Các
giá trị được tạo ra bởi hệ thống dịch vụ này xoay quanh sự đóng góp của cả hai bên.
Đó là, nó cũng phụ thuộc vào sự hợp tác của khách hàng, đó là một phím
đặc trưng của dịch vụ trong định nghĩa truyền thống. Các nhà cung cấp, tuy nhiên, thiếu
kiến thức về làm thế nào để xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng giá trị cocreation,
như đóng góp của khách hàng. Nhận thức được sự đóng góp của khách hàng,
nhà cung cấp có thể thiết kế và quản lý mệnh đề giá trị mục đích. Trong
công việc, chúng tôi cung cấp một phiên bản đầu tiên của một khuôn khổ của các yếu tố ảnh hưởng đối với giá trị
đồng sáng tạo trong các hệ thống dịch vụ, trong đó có thể phục vụ cho các nhà cung cấp như một hướng dẫn để
xác định các loại đóng góp khác nhau của khách hàng.
Từ khóa: hệ thống dịch vụ? Giá trị đồng sáng tạo? Dịch vụ khoa học? Ảnh hưởng
các yếu tố? đóng góp của khách hàng