Thu hồi xe không phải là mới cho Toyota; sau khi các khiếm khuyết đã được tìm thấy trong mô hình Lexus của công ty trong năm 1989, Toyota đã tạo ra đội để giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng, và trong một số trường hợp, các công ty đã đi đến nhà của khách hàng để thu thập những chiếc xe. Các câu hỏi trong tâm trí của nhiều người là, làm thế nào có thể một công ty có thành công được xây dựng trên danh tiếng của mình về chất lượng đã thất bại như vậy? Điều gì là khó hiểu hơn hết là vấn đề phanh trong xe trở nên rõ ràng trong năm 2009, nhưng chỉ sau khi được đối đầu với Hoa Kỳ Bộ trưởng giao thông Ray LaHood đã bắt đầu phát hành Toyota thu hồi xe tại Hoa Kỳ. Và trong những tháng đầu của cuộc khủng hoảng, các nhà lãnh đạo hàng đầu của Toyota là tất cả nhưng mất tích khỏi tầm mắt công chúng. Cơ cấu tổ chức của Toyota có thể cung cấp cho chúng tôi một số cái nhìn sâu sắc vào việc xử lý cuộc khủng hoảng này và ý tưởng cho một cách hiệu quả nhất đối với Toyota để di chuyển về phía trước. Một cuộc xung đột như thế này có khả năng làm tê liệt năng suất nhưng nếu xử lý với tinh thần xây dựng và có hiệu quả, có thể trình bày những cơ hội để học hỏi và cải thiện. Các công ty như Toyota có một văn hóa doanh nghiệp cứng nhắc và một hệ thống phân cấp thâm niên có nguy cơ phản ứng với các mối đe dọa bên ngoài chậm. Nó không phải là không phổ biến mà cá nhân cảm thấy miễn cưỡng để vượt qua tin xấu lên chuỗi trong một công ty gia đình như Toyota. Ban giám đốc của Toyota bao gồm 29 người đàn ông Nhật Bản, tất cả đều là Toyota trong cuộc. Như một kết quả của cơ cấu quyền lực tập trung, chính quyền thường không được giao trong công ty; tất cả các giám đốc điều hành của Mỹ được phân công một ông chủ Nhật Bản để hướng dẫn họ, và không có giám đốc điều hành Toyota tại Hoa Kỳ được phép phát hành thu hồi. Hầu hết các dòng chảy thông tin một chiều, trở lại Nhật Bản, nơi các quyết định được thực hiện.
đang được dịch, vui lòng đợi..