7. Time Management SkillsHey, despi

7. Time Management Skills

Hey, despite my many research-backed rants on why you should spend more time with customers, the bottom line is that there is a limit, and you need to be concerned with getting customers what they want in an efficient manner.

The trick here is that this should also be applied when realizing when you simply cannot help a customer. If you don't know the solution to a problem, the best kind of support member will get a customer over to someone who does.

Don't waste time trying to go above and beyond for a customer in an area where you will just end up wasting both of your time!

8. Ability to "Read" Customers

You won't always be able to see customers face-to-face, and in many instances (nowadays) you won't even hear a customer's voice!

That doesn't exempt you from understanding some basic principles of behavioral psychology and being able to "read" the customer's current emotional state.

This is an important part of the personalization process as well, because it takes knowing your customers to create a personal experience for them.

More importantly though, this skill is essential because you don't want to mis-read a customer and end up losing them due to confusion and miscommunication.

Look and listen for subtle clues about their current mood, patience level, personality, etc., and you'll go far in keeping your customer interactions positive.

Kết quả (Việt) 1:

7. thời gian kỹ năng quản lýNày, mặc dù tôi nhiều nghiên cứu hậu thuẫn rants trên lý do tại sao bạn nên dành nhiều thời gian hơn với khách hàng, dòng dưới cùng là giới hạn, và bạn cần phải được quan tâm với việc khách hàng những gì họ muốn một cách hiệu quả.The trick ở đây là rằng điều này cũng nên được áp dụng khi thực hiện khi bạn chỉ đơn giản là không thể giúp một khách hàng. Nếu bạn không biết các giải pháp cho một vấn đề, loại tốt nhất hỗ trợ thành viên sẽ nhận được một khách hàng một người nào.Không lãng phí thời gian cố gắng để đi ở trên và hơn thế nữa cho các khách hàng trong một khu vực nơi bạn sẽ chỉ kết thúc lãng phí cả thời gian của bạn!8. khả năng để "Đọc" kháchBạn sẽ không luôn luôn có thể nhìn thấy khách mặt đối mặt, và trong nhiều trường hợp (hiện nay), bạn thậm chí sẽ không nghe thấy giọng nói của khách hàng!Mà không miễn trừ bạn hiểu một số nguyên tắc cơ bản của tâm lý học hành vi và có thể "đọc" trạng thái cảm xúc hiện tại của khách hàng.Đây là một phần quan trọng của quá trình cá nhân hoá là tốt, vì nó cần biết khách hàng của bạn để tạo ra một kinh nghiệm cá nhân cho họ.Thêm quan trọng tuy nhiên, kỹ năng này là cần thiết bởi vì bạn không muốn mis-đọc một khách hàng và kết thúc lên mất họ do nhầm lẫn và hiểu lầm.Nhìn và lắng nghe tinh tế manh mối về tâm trạng hiện tại của họ, mức độ kiên nhẫn, nhân cách, vv, và bạn sẽ đi xa trong việc giữ khách hàng của bạn tương tác tích cực.

Kết quả (Việt) 2:

7. Thời gian Kỹ năng quản lý

Hey, mặc dù nhiều rants nghiên cứu hậu thuẫn của tôi về lý do tại sao bạn nên dành nhiều thời gian hơn với khách hàng, dòng dưới cùng là có một giới hạn, và bạn cần phải quan tâm đến việc khách hàng những gì họ muốn một cách hiệu quả .

Bí quyết ở đây là điều này cũng nên được áp dụng khi nhận ra khi bạn chỉ đơn giản là không thể giúp một khách hàng. Nếu bạn không biết giải pháp cho một vấn đề, loại tốt nhất của thành viên hỗ trợ sẽ có được một khách hàng giao cho ai đó không.

Đừng lãng phí thời gian cố gắng để đi ở trên và vượt ra ngoài cho một khách hàng trong một khu vực mà bạn sẽ chỉ kết thúc lãng phí cả thời gian của bạn!

8. Khả năng "đọc" Khách hàng

Bạn sẽ không phải luôn luôn có thể nhìn thấy khách hàng phải đối mặt để phải đối mặt, và trong nhiều trường hợp (hiện nay), bạn thậm chí sẽ không lắng nghe tiếng nói của khách hàng!

Điều đó không được miễn bạn từ sự hiểu biết một số nguyên tắc cơ bản của tâm lý học hành vi và có thể "đọc" trạng thái cảm xúc hiện tại của khách hàng.

Đây là một phần quan trọng của quá trình cá nhân hóa là tốt, bởi vì nó sẽ biết khách hàng của bạn để tạo ra một kinh nghiệm cá nhân cho họ.

quan trọng hơn, mặc dù kỹ năng này là rất cần thiết bởi vì bạn không muốn mis-đọc một khách hàng và kết thúc mất họ do sự nhầm lẫn và hiểu lầm.

hãy nhìn và lắng nghe những manh mối tinh tế về tâm trạng của họ hiện nay, mức độ kiên nhẫn, cá tính, vv, và bạn sẽ đi xa trong việc giữ tương tác khách hàng của bạn tích cực.