Managers should be sensitive to whe

Managers should be sensitive to when banter becomes bickering or when teasing starts to have a hurtful edge. They should be prepared to step in and have a quiet word with the team members involved. The manager should inform those involved that while lively interaction is encouraged, it’s important that there is mutual respect and that certain standards of behaviour are expected at work.

The manager should have noted examples of the types of behaviour or language that have been used that are inappropriate at work so that those involved will understand what is unacceptable.

It’s much easier to have this conversation as soon as a manager starts to have concerns about behaviour or early signs of conflict – to prevent habits from being formed and to ensure that the manager is taken seriously. It’s much more difficult to be respected if a manager has appeared to give certain behaviours tacit approval by letting a situation drift on for weeks or months.

Dealing with conflict head on

Taking action to manage conflict can appear quite daunting to some managers, but it’s a core part of their role and responsibilities.

If managers ignore unacceptable behaviour, problems will escalate until the disciplinary process has to be used or a formal grievance is lodged, by which time it will be much harder to achieve a successful resolution.

1) Any form of bullying behaviour or harassment

2) Any form of discriminatory behaviour

3) Drink or Drug problems

4) Excessive personal use of the Internet or email

5) Poor attendance and time-keeping

6) Some potential sources of conflict at work are obvious, such as:

7) Theft

8) Unacceptable language

Kết quả (Việt) 2:

Các nhà quản lý nên nhạy cảm khi nói đùa trở nên cãi nhau hay khi trêu chọc bắt đầu để có một cạnh gây tổn thương. Họ cần được chuẩn bị để bước vào và có một từ yên tĩnh với các thành viên trong nhóm tham gia. Các nhà quản lý cần thông báo cho những người tham gia mà trong khi tương tác sống động được khuyến khích, điều quan trọng là có sự tôn trọng lẫn nhau và một số tiêu chuẩn của hành vi được mong đợi tại nơi làm việc. Các nhà quản lý cần phải lưu ý các ví dụ về các loại hành vi hoặc ngôn ngữ đã được sử dụng đó là không phù hợp tại nơi làm việc để cho những người tham gia sẽ hiểu những gì là không thể chấp nhận. Nó dễ dàng hơn nhiều để có cuộc trò chuyện này ngay sau khi một nhà quản lý bắt đầu có những lo ngại về hành vi hoặc các dấu hiệu sớm của xung đột - để ngăn chặn những thói quen từ được hình thành và để đảm bảo rằng các nhà quản lý là thực hiện nghiêm túc. Đó là khó khăn hơn nhiều để được tôn trọng nếu một người quản lý đã xuất hiện để cung cấp cho hành vi nhất định chính ngầm bằng cách để cho một tình trôi dạt suốt nhiều tuần hoặc nhiều tháng. Đối phó với người đứng đầu cuộc xung đột trên Hành động để quản lý xung đột có thể xuất hiện khá khó khăn cho một số nhà quản lý, nhưng đó là một phần cốt lõi của vai trò và trách nhiệm của mình. Nếu người quản lý bỏ qua hành vi không thể chấp nhận, vấn đề sẽ leo thang cho đến khi quá trình xử lý kỷ luật phải được sử dụng hoặc một khiếu nại chính thức được nộp, do đó thời gian nó sẽ khó khăn hơn nhiều để đạt được một giải quyết thành công. 1) Bất kỳ hình thức của hành vi bắt nạt hay quấy rối 2) Bất kỳ hình thức của hành vi phân biệt đối xử 3) uống hoặc các vấn đề ma túy 4) sử dụng cá nhân quá mức của Internet hoặc email 5) tham dự nghèo và thời gian giữ 6) Một số nguồn tiềm năng xung đột tại nơi làm việc là hiển nhiên, chẳng hạn như : 7) Theft 8) ngôn ngữ được chấp nhận