Bảo đảm không phù hợp với hình ảnh của công ty. Nếu công ty đã có một danh tiếng về chất lượng rất cao, và trong thực tế ngầm đảm bảo dịch vụ của mình, sau đó là một sự bảo đảm chính thức là khả năng không cần thiết nhất. Ví dụ, nếu khách sạn Four Seasons là để cung cấp một đảm bảo rõ ràng, nó có thể có khả năng gây nhầm lẫn cho khách hàng, những người đã mong đợi cao nhất về chất lượng, mặc nhiên được bảo đảm, từ chuỗi khách sạn highend này. Nghiên cứu cho thấy những lợi ích của việc đưa ra một sự đảm bảo cho một khách sạn cao cấp như Four Seasons hoặc Ritz-Carlton có thể ít hơn nhiều so với những lợi ích mà một khách sạn chất lượng thấp hơn sẽ cung cấp, và trong thực tế những lợi ích có thể không được biện minh bởi các chi phí.
đang được dịch, vui lòng đợi..