A pilot project of Cancer Patient L

A pilot project of Cancer Patient Library in Italy: the results of a customer satisfaction
survey and its products
Abstract: The purpose of this study is to determine the degree of satisfaction of the users of the
Cancer Information Point (CIP-LP), section of the Library for Patients (LP) active, since 1998, at
the National Cancer Institute of Aviano, Italy. The CIP-LP is based on a skilled intermediary,
adequate informational material and a specific location, within the Scientific Library of the
Institute. Patients and Methods: A survey was developed to assess service functionality and
quality from the users viewpoint. During a 6 month period, a questionnaire was mailed to 194
patients and relatives who previously used the CIP-LP, 113 (58%) were received and processed.
Results: 91% of the respondents was pleased with the CIP-LP and 95% of them would
recommend the service to other people. The information obtained contributed to a clearer
understanding of the illness and treatment (45% as first answer) and to feel a better control of the
situation (33%). 51% evaluated the informational material received as “good”, 42% “excellent”,
4% “sufficient quality”. Conclusion: This survey makes evident the appreciation and usefulness
in the users’perception of a specific hospital library for cancer patients and their relatives
providing an information service supplementary to doctor-patient communication.
Key words: Libraries, Medical; Libraries, Hospital; Information Services; Neoplasms; Patients;
Patient Education Handout; Patient Participation; Information Dissemina

Kết quả (Việt) 1:

Một dự án thí điểm của thư viện bệnh nhân ung thư tại ý: kết quả của một sự hài lòng của khách hàngkhảo sát và các sản phẩmTóm tắt: Mục đích của nghiên cứu này là để xác định mức độ hài lòng của người dùng của cácUng thư thông tin điểm (CIP-LP), phần của thư viện cho bệnh nhân (LP) hoạt động, từ năm 1998, lúcViện ung thư quốc gia của Aviano, ý. CIP (Incoterm)-LP dựa trên một trung gian có tay nghề cao,tài liệu thông tin đầy đủ và một vị trí cụ thể, trong thư viện Khoa học của cácViện. Bệnh nhân và phương pháp: một cuộc khảo sát đã được phát triển để đánh giá chức năng dịch vụ vàchất lượng từ quan điểm người dùng. Trong một khoảng thời gian 6 tháng, một bảng câu hỏi được gửi đến 194bệnh nhân và thân nhân người trước đây sử dụng CIP-LP, 113 (58%) đã được nhận và xử lý.Kết quả: 91% của những người trả lời rất hài lòng với CIP-LP và 95% trong số họ sẽgiới thiệu dịch vụ cho người khác. Thông tin thu được đóng góp cho một rõ ràng hơnsự hiểu biết của các bệnh và điều trị (45% là câu trả lời đầu tiên) và cảm thấy một kiểm soát tốt hơn của cáctình hình (33%). 51% đánh giá các tài liệu thông tin nhận được "tốt", 42% "tuyệt vời",4% "chất lượng đầy đủ". Kết luận: Khảo sát này làm cho rõ ràng sự đánh giá cao và tính hữu dụngtrong users'perception của một thư viện cụ thể bệnh viện cho bệnh nhân ung thư và họ hàngcung cấp một dịch vụ thông tin bổ sung để thông tin liên lạc bác sĩ-bệnh nhân.Từ khóa: thư viện, y tế; Thư viện, bệnh viện; Dịch vụ thông tin; Ung; Bệnh nhân;Bản tin giáo dục bệnh nhân; Bệnh nhân tham gia; Thông tin Dissemina

Kết quả (Việt) 2:

Một dự án thí điểm của ung thư Thư viện của bệnh nhân ở Italy: kết quả của một sự hài lòng của khách hàng
khảo sát và các sản phẩm của mình
Tóm tắt: Mục đích của nghiên cứu này là để xác định mức độ hài lòng của người sử dụng các
thông tin ung thư Point (CIP-LP), phần Thư viện cho bệnh nhân (LP) đang hoạt động, từ năm 1998, tại
Viện Ung thư Quốc gia Aviano, Italy. CIP-LP được dựa trên một trung gian có tay nghề cao,
đầy đủ tài liệu thông tin và địa điểm cụ thể, trong Thư viện khoa học của
Viện. Bệnh nhân và phương pháp: Một cuộc khảo sát đã được phát triển để đánh giá chức năng dịch vụ và
chất lượng từ quan điểm người sử dụng. Trong một khoảng thời gian 6 tháng, một câu hỏi được gửi tới 194
bệnh nhân và thân nhân của người sử dụng trước đó các CIP-LP, 113 (58%) được nhận và xử lý.
Kết quả: 91% số người được hỏi hài lòng với CIP-LP và 95% trong số họ sẽ
giới thiệu các dịch vụ cho những người khác. Các thông tin thu được để đóng góp một rõ ràng hơn
sự hiểu biết về căn bệnh và điều trị (45% là câu trả lời đầu tiên) và cảm thấy một kiểm soát tốt hơn các
tình huống (33%). 51% đánh giá các tài liệu thông tin nhận được là "tốt", 42% "xuất sắc",
4% "đủ chất lượng". Kết luận: Khảo sát này làm rõ sự đánh giá và tính hữu dụng
trong users'perception của một thư viện bệnh viện cụ thể cho bệnh nhân ung thư và người thân của họ
cung cấp một dịch vụ thông tin bổ sung để bác sĩ-bệnh nhân truyền thông.
Từ khóa: thư viện, y tế; Thư viện, bệnh viện; Dịch vụ thông tin; U; Bệnh nhân;
Giáo Dục Bệnh Nhân Tài liệu; Sự tham gia của bệnh nhân; Thông tin Dissemina