Total time an agent is available fo

Total time an agent is available for call work divided by the time they are scheduled expressed as a percentage.
Schedule adherence is used to ensure that agents work the amount of time they are supposed to work.
Sometimes adherence can take into account the specific times an agent takes breaks and other time off the phone (often referred
to as “compliance”).

Kết quả (Việt) 1:

Tất cả thời gian nhân viên có sẵn để làm việc gọi chia bởi thời gian họ được lên kế hoạch diễn tả như một tỷ lệ phần trăm.Tuân thủ các lịch trình được sử dụng để đảm bảo rằng các đại lý làm việc khoảng thời gian họ có nghĩa vụ phải làm việc.Đôi khi tuân thủ có thể đưa vào tài khoản các thời điểm cụ thể, một đại lý sẽ phá vỡ và khác thời gian tắt điện thoại (thường được gọiđến như là "tuân thủ").

Kết quả (Việt) 2:

Tổng thời gian một đại lý có sẵn cho công việc cuộc gọi chia cho thời gian họ đang lên kế hoạch biểu diễn như một tỷ lệ phần trăm.
Lịch trình tuân thủ được sử dụng để đảm bảo rằng các nhân viên làm việc số lượng thời gian họ có nghĩa vụ phải làm việc.
Đôi khi tuân thủ có thể đưa vào tài khoản các thời điểm cụ thể một đại lý tốn thời gian nghỉ và thời gian khác ra khỏi điện thoại (thường được gọi
là "tuân thủ").