Rejoinder đó là dí dỏm và dismissive; rõ ràng, Carlzon đã không tham gia vào một cuộc đối thoại nghiêm túc với cấp dưới của mình. Cũng như, ông đã nghe các cố vấn khác. Carlzon bỏ qua vấn đề chi phí cao, thậm chí khi nhiều nhà quan sát đã chỉ ra rằng SAS không thể cạnh tranh mà không có cải thiện năng suất. Ông đã ném tiền tại đắt tiền mua lại của khách sạn và thực hiện một khoản đầu tư không cần thiết trong Continental Airlines chỉ vài tháng trước khi nó tuyên bố phá sản.
đang được dịch, vui lòng đợi..
