Các nhà nghiên cứu về truyền thông cho thấy có nhiều cảm xúc và ý định được gửi và nhận không lời hơn bằng lời nói. Mehrabian và Wienerfollowing đã nói rằng chỉ có 7% các tin nhắn được gửi qua lời nói, với còn lại 93% biểu hiện phi ngôn ngữ được gửi đi.
Con người sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ bởi vì:
1. Words có những hạn chế: Có rất nhiều khu vực nơi giao tiếp phi ngôn ngữ là có hiệu quả hơn bằng lời nói, đặc biệt là khi chúng tôi giải thích các hình dạng, hướng, cá tính được trình bày không lời.
2. Tín hiệu phi ngôn ngữ rất mạnh: các dấu hiệu phi ngôn ngữ chủ yếu thể hiện cảm xúc bên trong khi các thông điệp bằng lời nói đối phó cơ bản với thế giới bên ngoài.
Nhắn 3.Nonverbal có thể sẽ là chính hãng hơn: vì hành vi phi ngôn ngữ không thể được kiểm soát dễ dàng như lời nói.
Tín hiệu 4.Nonverbal có thể bày tỏ cảm xúc không phù hợp với nhà nước: nghi thức xã hội hạn chế những gì có thể nói, nhưng những tín hiệu phi ngôn ngữ có thể giao tiếp suy nghĩ.
5.A kênh truyền thông riêng biệt là cần thiết để giúp gửi tin nhắn phức tạp: là một diễn giả có thể thêm vô cùng phức tạp của các thông điệp bằng lời thông qua các tín hiệu phi ngôn ngữ đơn giản
đang được dịch, vui lòng đợi..