Provide onsite technical support &

Provide onsite technical support & troubleshooting for LOS System during deployment stage (i.e. installation, training, UAT, conversion & rollout)
Provide onsite functional consultancy & advice for LOS to assist Bank adapt to the new system during deployment stage (i.e. installation, training, UAT, conversion & rollout)

Provide onsite technical support & troubleshooting for LOS after cutover to production

Provide onsite functional consultancy & advice for LOS after cutover to production to handhold Bank users in handling the new system



Change Management Office (CMO) – Subject to further discussion upon project initiation
Head the CMO and lead the entire change journey
Identifying the scope of change & the challenges by evaluating from organizational, departmental and individual levels, as well as considering the rational, political, cultural and emotional factors
Establish change management processes & methodologies
Prepare change management plan for this project
Drive organizational changes effectively throughout the project journey and manage resistance that comes from Bank management, workforce and customers
Communicate Team status and escalate issues to Project Manager on a weekly basis
Review & approve communication plan, training plan and revised standard operating procedure documentation
Assists Project Manager in estimating & controlling Team’s efforts & costs

Kết quả (Việt) 2:

Cung cấp tại chỗ hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố cho hệ thống LOS trong giai đoạn triển khai (tức là đặt, đào tạo, UAT, chuyển đổi và triển khai)
Cung cấp tư vấn chức năng tại chỗ và tư vấn cho LOS để hỗ trợ Ngân hàng thích ứng với hệ thống mới trong giai đoạn triển khai (tức là đặt, đào tạo, UAT , chuyển đổi và triển khai) Cung cấp hỗ trợ tại chỗ kỹ thuật & xử lý sự cố cho LOS sau cutover để sản xuất Cung cấp tư vấn chức năng tại chỗ và tư vấn cho LOS sau cutover vào sản xuất để handhold người sử dụng Ngân hàng trong việc xử lý hệ thống mới Văn phòng Quản lý thay đổi (CMO) - Chủ đề thảo luận tiếp theo dự án bắt đầu Đi CMO và dẫn toàn bộ hành trình thay đổi Xác định phạm vi của sự thay đổi và những thách thức bằng cách đánh giá từ các cấp tổ chức, các phòng ban và cá nhân, cũng như xem xét các yếu tố hợp lý, chính trị, văn hóa và tình cảm lập quy trình quản lý thay đổi và phương pháp chuẩn bị thay đổi kế hoạch quản lý cho dự án này Lái thay đổi tổ chức có hiệu quả trong suốt hành trình dự án và quản lý kháng đến từ Ngân hàng quản lý, lực lượng lao động và khách hàng Giao tiếp tình trạng đội và leo thang vấn đề để quản lý dự án trên một cơ sở hàng tuần Review & phê duyệt kế hoạch truyền thông, kế hoạch đào tạo và sửa đổi hành chuẩn tài liệu hướng dẫn thủ tục Giúp Giám đốc dự án trong dự toán & kiểm soát những nỗ lực và chi phí Team