Lara F. Hourani. Optimizing Customer Satisfaction by Using Kano’s Model for Eco-efficiency and Green Design. Journal of Investment and Management. Vol. 4, No. 5, 2015, pp. 285-290. doi: 10.11648/j.jim.20150405.30
Lara F. Hourani. Tối ưu hóa sự hài lòng của khách hàng bằng cách sử dụng mô hình của Kano cho Eco-hiệu quả và thiết kế màu xanh lá cây. Tạp chí đầu tư vàQuản lý. Tập 4, số 5, 2015, trang 285-290. Doi: 10.11648/j.jim.20150405.30
Lara F. Hourani. Tối ưu hóa hài lòng khách hàng bằng cách sử dụng mô hình Kano cho Eco-hiệu quả và thiết kế xanh. Tạp chí đầu tư và quản lý. Vol. 4, số 5, 2015, pp. 285-290. doi: 10,11648 / j.jim.20150405.30