A CRM (Customer Relationship Manage

A CRM (Customer Relationship Management) is probably one of the most valuable systems that any small business can implement. It is as important as the people that are hired and will have a more significant effect long term than any one employee.

Recent studies show that companies with a fully utilized CRM system can increase sales by 29%. But, any system is only as valuable as the information that goes into it. How do you get everyone in the company to use it and provide real time data?

1. Make it simple. The biggest mistake most companies make is they try to implement a CRM system that is too complicated for employees to use. They track too many pieces of information. Any CRM system only needs: Prospect information, when and what was talked about last, follow up date/reminder and action, who it is assigned to, and what is the dollar value of the opportunity.

2. Make sure it integrates with other company systems. Is it complementary to what is already being used? Can data be easily imported and exported from the CRM? If a CRM is an island, it will be less impactful.

3. Train them over and over again. Make it easy to use so they can get their jobs done. Show them how to use it from their smart phones or tablets. Identify people that are “super users” and can be advocates for the CRM system. Give rewards for employees that use it most effectively.


4. If the activity isn’t in the CRM system, it never happened. Every company needs to treat their CRM as the only repository for history. No one gets credit for anything if it is not written about here. Every executive in the company needs to use it too (or no one will)!

5. Reports. Make sure you can get real time reports from the data. Answer questions like: What did Sales Rep A do last week? What are the top sales opportunities? Are we going to hit our sales target this quarter?

How well does your company leverage their CRM system

Kết quả (Việt) 1:

Một CRM (Customer Relationship Management) có lẽ là một trong những hệ thống có giá trị nhất mà bất kỳ doanh nghiệp nhỏ có thể thực hiện. Nó là quan trọng như những người được thuê và sẽ có một ảnh hưởng quan trọng hơn dài hạn hơn bất kỳ một nhân viên.

tại nghiên cứu cho thấy rằng các công ty với một hệ thống CRM sử dụng hoàn toàn có thể tăng doanh thu bằng 29%. Nhưng bất kỳ hệ thống chỉ là như có giá trị như các thông tin mà đi vào nó. Làm thế nào để bạn nhận được tất cả mọi người trong công ty để sử dụng nó và cung cấp dữ liệu thời gian thực?

1. Làm cho nó đơn giản. Sai lầm lớn nhất mà hầu hết các công ty làm là họ cố gắng thực hiện một hệ thống CRM là quá phức tạp cho nhân viên để sử dụng. Họ theo dõi quá nhiều mẩu thông tin. Bất kỳ hệ thống CRM chỉ cần: khách hàng tiềm năng thông tin, Khi nào và những gì được nói chuyện về cuối cùng, theo dõi ngày/nhắc nhở và hành động, nó nhiệm vụ, và những gì là giá trị đồng đô la của cơ hội.

2. Đảm bảo rằng nó tích hợp với các hệ thống khác của công ty. Nó là bổ sung cho những gì đã được sử dụng? Có thể dữ liệu một cách dễ dàng được nhập khẩu và xuất khẩu từ CRM? Nếu một CRM là một hòn đảo, nó sẽ có tác động ít.

3. Đào tạo cho họ hơn và hơn nữa. Làm cho nó dễ dàng sử dụng để họ có thể nhận được công việc của họ được thực hiện. Cho họ làm thế nào để sử dụng nó từ của điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Xác định những người mà là "siêu người dùng" và có thể là những người ủng hộ cho hệ thống CRM. Cung cấp cho các phần thưởng cho nhân viên sử dụng hiệu quả nhất.


4. Nếu các hoạt động không thuộc hệ thống CRM, nó không bao giờ xảy ra. Mỗi công ty cần phải điều trị của CRM là kho duy nhất cho lịch sử. Không có ai được tín dụng cho bất cứ điều gì nếu nó không được viết về đây. Mỗi điều hành công ty cần phải sử dụng nó quá (hoặc không có ai sẽ)!

5. Báo cáo. Đảm bảo rằng bạn có thể nhận được báo cáo thời gian thực từ các dữ liệu. Trả lời các câu hỏi như: bán hàng đại diện A làm gì cuối tuần? Cơ hội bán hàng hàng đầu là gì? Chúng tôi sẽ bắn trúng mục tiêu bán hàng của chúng tôi này quý?

Công ty của bạn tận dụng của hệ thống CRM tốt như thế nào

Kết quả (Việt) 2:

Một CRM (quản lý quan hệ khách hàng) có lẽ là một trong những hệ thống có giá trị nhất mà bất kỳ doanh nghiệp nhỏ có thể thực hiện. Nó cũng quan trọng như những người được thuê và sẽ có ảnh hưởng quan trọng hơn về lâu dài hơn bất kỳ nhân viên một. nghiên cứu gần đây cho thấy các công ty có một hệ thống CRM sử dụng hoàn toàn có thể tăng doanh thu 29%. Nhưng, bất kỳ hệ thống chỉ có giá trị như các thông tin mà đi vào nó. Làm thế nào để bạn có được tất cả mọi người trong công ty để sử dụng nó và cung cấp dữ liệu thời gian thực? 1. Làm cho nó đơn giản. Sai lầm lớn nhất hầu hết các công ty làm là họ cố gắng thực hiện một hệ thống CRM đó là quá phức tạp đối với người lao động để sử dụng. Họ theo dõi quá nhiều mẩu thông tin. Bất kỳ hệ thống CRM chỉ cần: thông tin khách hàng tiềm năng, khi nào và những gì đã được nói về trước, theo dõi ngày / nhắc nhở và hành động, người đó được gán cho, và những gì là giá trị đồng đô la của cơ hội. 2. Hãy chắc chắn rằng nó được tích hợp với các hệ thống công ty khác. Là nó bổ sung cho những gì đang được sử dụng? Có thể dữ liệu dễ dàng nhập khẩu và xuất khẩu từ CRM? Nếu một CRM là một hòn đảo, nó sẽ ít ảnh hưởng lớn. 3. Đào tạo họ hơn và hơn nữa. Làm cho nó dễ dàng để sử dụng để họ có thể nhận được công việc của họ thực hiện. Cho họ thấy làm thế nào để sử dụng nó từ điện thoại hoặc máy tính bảng thông minh của họ. Xác định người đó là "siêu người dùng" và có thể là những người ủng hộ cho hệ thống CRM. Cung cấp cho phần thưởng cho người lao động mà sử dụng nó hiệu quả nhất. 4. Nếu hoạt động này không có trong hệ thống CRM, nó không bao giờ xảy ra. Mỗi công ty cần phải điều trị CRM của họ như là kho lưu trữ duy nhất cho lịch sử. Không ai được tín dụng cho bất cứ điều gì nếu nó không được viết về đây. Mỗi điều hành trong công ty cần phải sử dụng nó quá (hoặc không ai sẽ)! 5. Báo cáo. Hãy chắc chắn rằng bạn có thể nhận được các báo cáo thời gian thực từ các dữ liệu. Trả lời câu hỏi như: Đại diện Bán hàng đã làm gì Một tuần trước? Các cơ hội kinh doanh hàng đầu là gì? Chúng ta sẽ đạt được mục tiêu doanh số bán hàng của chúng tôi trong quý này? tốt như thế nào đòn bẩy công ty của bạn hệ thống CRM của họ