Trends in quality and operational performance shall be compared with progress toward objectives and lead to action to support prioritization of actions for improving customer satisfaction.
Xu hướng chất lượng và hiệu suất hoạt động sẽ được so sánh với các tiến bộ hướng tới mục tiêu và dẫn đến hành động để hỗ trợ các ưu tiên của những hành động để cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Xu hướng chất lượng và hiệu quả hoạt động phải được so sánh với tiến bộ về mục tiêu và dẫn đến hành động để hỗ trợ ưu tiên của các hành động để cải thiện sự hài lòng của khách hàng.