Another narrow, yet relevant, viewp

Another narrow, yet relevant, viewpoint is to consider CRM only as
seeking customer retention by using a variety of after marketing tactics that
lead to customer bonding or staying in touch with the customer after a sale is
made (Vavra, 1992). A more popular approach with the recent application
of information technology is to focus on individual or one-to-one
relationships with customers that integrate database knowledge with a longterm
customer retention and growth strategy (Peppers & Rogers, 1993).
Thus, Shani and Chalasani (1992) have defined relationship marketing as
“an integrated effort to identify, maintain, and build up a network with
individual consumers and to continuously strengthen the network for the
mutual benefit of both sides, through interactive, individualized and valueadded
contacts over a long period of time” (p. 44). Jackson (1985) applies
the individual account concept in industrial markets to suggest CRM to
mean,

Kết quả (Việt) 1:

Một quan điểm hẹp, nhưng có liên quan, là để xem xét CRM chỉ như làTìm kiếm duy trì khách hàng bằng cách sử dụng một số sau khi chiến thuật tiếp thị màdẫn đến khách hàng liên kết hoặc tạm trú liên lạc với khách hàng sau khi bán hàngthực hiện (Vavra, 1992). Một cách tiếp cận phổ biến hơn với các ứng dụng tạithông tin công nghệ là tập trung vào cá nhân hoặc một trong-mộtmối quan hệ với khách hàng tích hợp kiến thức cơ sở dữ liệu với một dài hạnkhách hàng duy trì và phát triển chiến lược (ớt & Rogers, 1993).Vì vậy, Shani và Chalasani (1992) đã xác định mối quan hệ tiếp thị như"một nỗ lực tích hợp để xác định, duy trì, và xây dựng một mạng lưới vớingười tiêu dùng cá nhân và liên tục tăng cường mạng cho cácCác lợi ích lẫn nhau của cả hai bên, thông qua tương tác, cá nhân và valueaddedđịa chỉ liên lạc trong một khoảng thời gian dài của thời gian"(trang 44). Jackson (1985) áp dụngCác khái niệm tài khoản cá nhân trong các thị trường công nghiệp để đề nghị CRM đểcó nghĩa là,

Kết quả (Việt) 2:

Một hẹp, nhưng có liên quan, quan điểm là phải xem xét CRM chỉ như là
tìm kiếm giữ chân khách hàng bằng cách sử dụng một loạt các chiến thuật tiếp thị sau đó
dẫn đến liên kết khách hàng hoặc giữ liên lạc với khách hàng sau khi bán được
thực hiện (Vavra, 1992). Một cách tiếp cận phổ biến hơn với các ứng dụng gần đây
của công nghệ thông tin là tập trung vào cá nhân hoặc một-một
mối quan hệ với khách hàng tích hợp kiến thức cơ sở dữ liệu với một lâu dài
duy trì khách hàng và chiến lược phát triển (Peppers và Rogers, 1993).
Do đó, Shani và Chalasani (1992) đã xác định mối quan hệ tiếp thị là
"một nỗ lực tích hợp để xác định, duy trì, và xây dựng một mạng lưới với
người tiêu dùng cá nhân và tiếp tục củng cố mạng lưới cho
lợi ích chung của cả hai bên, thông qua tương tác, cá nhân và giá trị gia tăng
liên lạc trong thời gian dài thời gian "(tr. 44). Jackson (1985) áp dụng
các khái niệm tài khoản cá nhân tại các thị trường công nghiệp cho thấy CRM
có nghĩa là,