Four service evaluation models are

Four service evaluation models are identified from the literature that are commonly offered to depict the relationships amongst the primary service evaluation constructs of sacrifice, service quality, service value, satisfaction, and behavioral intentions. We comparatively test the models using samples of service consumers in Australia, Hong Kong, Morocco, the Netherlands, and the United States, as well as across varied temporal and service settings. The results of the comparative analyses reveal that one conceptualization, the “comprehensive” model, best captures the identified relationships. This model is the best fitting across all countries and settings, which indicates it has the greatest external validity. These findings are discussed relative to the limitations associated with the use of less generalizable models.

Kết quả (Việt) 1:

Bốn mô hình đánh giá dịch vụ được xác định từ các tài liệu thường được cung cấp để miêu tả các mối quan hệ giữa cấu trúc đánh giá dịch vụ chính của sự hy sinh, chất lượng dịch vụ, Dịch vụ giá trị, sự hài lòng, và ý định hành vi. Chúng tôi tương đối kiểm tra các mô hình bằng cách sử dụng mẫu dịch vụ người tiêu dùng ở Úc, Hong Kong, Maroc, Hà Lan và Hoa Kỳ, cũng như trên đa dạng thời gian và cài đặt dịch vụ. Kết quả phân tích so sánh tiết lộ rằng một conceptualization, các mô hình "toàn diện", tốt nhất chụp các mối quan hệ được xác định. Mô hình này là tốt nhất phù hợp tất cả các quốc gia và cài đặt, mà cho thấy nó có hiệu lực bên ngoài lớn nhất. Những phát hiện này được thảo luận liên quan đến những hạn chế liên quan đến việc sử dụng các mô hình ít generalizable.

Kết quả (Việt) 2:

Bốn mô hình đánh giá dịch vụ được xác định từ các tài liệu đó thường được cung cấp để miêu tả mối quan hệ giữa các các cấu trúc đánh giá dịch vụ chính của sự hy sinh, chất lượng dịch vụ, giá trị dịch vụ, sự hài lòng, và ý định hành vi. Chúng tương đối kiểm tra các mô hình sử dụng các mẫu của người tiêu dùng dịch vụ ở Úc, Hồng Kông, Ma-rốc, Hà Lan, và Hoa Kỳ, cũng như trên đa dạng các thiết lập thời gian và dịch vụ. Các kết quả phân tích so sánh cho thấy rằng một trong những khái niệm, mô hình "toàn diện", để mô tả về các mối quan hệ xác định. Mô hình này là phù hợp nhất tất cả các nước và các thiết lập, trong đó cho thấy nó có giá trị bên ngoài lớn nhất. Những phát hiện này sẽ được thảo luận liên quan đến những hạn chế liên quan đến việc sử dụng các mô hình ít khái quát được.