The information management capabili

The information management capability is becoming more important as the ‘engine’ of e-CRM. One of the major changes brought about by IBTs is that today’s information systems are outward facing instead of the inward-facing systems of the 1970s and 1980s. The core aim of e-CRM is that companies do not necessarily sell more but sell smarter. In this regard, e-CRM has the potential to assist organisations in delivering value by sorting their most profitable customers from the less profitable ones. E-CRM also has the potential to manage information on customers outside domestic markets. In short, e-CRM also has the potential to provide a single, unified view of the customer by integrating customer data from all points of contact.

Kết quả (Việt) 1:

Năng lực quản lý thông tin ngày càng trở nên quan trọng hơn là động cơ của e-CRM. Một trong những thay đổi lớn mang lại bởi IBTs là ngày hôm nay của hệ thống thông tin ra nước ngoài phải đối mặt với thay vì hệ thống inward hướng của thập niên 1970 và 1980. Mục tiêu cốt lõi của e-CRM là công ty không nhất thiết phải bán thêm nhưng bán thông minh hơn. Về vấn đề này, e-CRM có tiềm năng để hỗ trợ các tổ chức trong việc cung cấp giá trị bằng cách sắp xếp của khách sinh lợi nhiều nhất từ những người ít lợi nhuận. E-CRM cũng có tiềm năng để quản lý thông tin khách hàng bên ngoài thị trường trong nước. Trong ngắn hạn, e-CRM cũng có tiềm năng để cung cấp một cái nhìn đơn, thống nhất của khách hàng bằng cách tích hợp dữ liệu khách hàng từ tất cả các điểm liên hệ.

Kết quả (Việt) 2:

Khả năng quản lý thông tin đang trở thành quan trọng hơn là "động cơ" của e-CRM. Một trong những thay đổi lớn mang về bởi IBTs là hệ thống thông tin ngày nay đang phải đối mặt với bên ngoài thay vì các hệ thống hướng nội phải đối mặt trong những năm 1970 và 1980. Mục đích cốt lõi của e-CRM là công ty không nhất thiết phải bán nhiều hơn nhưng bán thông minh hơn. Về vấn đề này, e-CRM có khả năng hỗ trợ các tổ chức trong việc cung cấp giá trị bằng cách phân loại khách hàng có lợi nhuận nhất của họ từ những người ít lợi nhuận. E-CRM cũng có khả năng để quản lý thông tin khách hàng bên ngoài thị trường trong nước. Trong ngắn hạn, e-CRM cũng có khả năng để cung cấp một cái nhìn thống nhất duy nhất của khách hàng bằng cách tích hợp dữ liệu khách hàng từ tất cả các điểm tiếp xúc.