With the increase in online sales a

With the increase in online sales and e-commerce adoption, a growing
number of retailers launch online storefronts to capitalize on lower
market entry costs. Given the high number of online sellers on the market
and similar technology used in creating online storefronts, it is becoming
more difficult to differentiate between high- and low-quality
online sellers. The uncertainty caused by the online environment and
lack of familiarity with online sellers makes buyers hesitant to engage
in online purchasing [38]. To alleviate the uncertainty caused by the virtual
representation of online stores and offerings and acquire new customers,
sellers use signaling as a part of their digital business strategy to
differentiate themselves from other sellers and convey information
about the quality of their products. Signals that are well understood
help online buyers recognize the actual quality of online sellers and
products, and influence their perceptions of trust, deception and purchase
intentions.
We propose that sellers may display internal and external signals to
influence the buyer's perceptions of seller and product quality and to increase
their purchasing intentions. Internal signals arise as a consequence
of the seller's internal decisions to project a specific image, or
communicate a specific company policy. These signals provide evidence
of the seller's promises. Examples of these signals include the display of
the privacy policy or return policy. In contrast, external signals are those
that imply an endorsement from a third party. In general, these external
signals are seals that indicate verification by, or affiliation with, a wellrecognized
outside company. Examples include seals to verify the authenticity
of a website (e.g. Verisign), or the affiliation with a specific
payment mechanism (e.g. PayPal). Both internal and external signals
are of the utmost importance to evaluate the quality of unknown sellers
and to form perceptions of trust and mitigate deception concerns associated
with an unfamiliar website.
To better understand the forces that can potentially mitigate the uncertainty
triggered by information asymmetry when dealing with unknown
sellers, this study draws upon signaling theory. This theory
helps identify the types of signals that form buyer's perceptions of seller
and product quality, and help alleviate trust and deception concerns. To
this end, we evaluate the effect of internal and external signals on perceived
seller and product quality, as well as perceived trust, deception
and purchase intentions. However, for a signal to be useful, it should
be seen and understood by a receiver. Thus, this study focuses not
only on the presence of signals, but also on their believability. The
study addresses observable website signals related to the online purchasing
process that are provided by sellers pre-contractually (i.e. before
an actual purchase takes place). In particular, the empirical
portion of this research covers online pharmacies in which the failure
to identify the quality of a seller or a product correctly may lead to potentially
damaging outcomes. The quality of pharmaceutical products
is difficult to evaluate and therefore, the role of signals is paramount
in this context.

Kết quả (Việt) 1:

Với sự gia tăng doanh số bán hàng trực tuyến và việc áp dụng thương mại điện tử, một ngày càng tăngsố lượng các nhà bán lẻ khởi động storefronts trực tuyến đến tận trên thấp hơnCác chi phí nhập thị trường. Cho số người bán hàng trực tuyến, cao trên thị trườngvà công nghệ tương tự được sử dụng trong việc tạo ra trực tuyến storefronts, nó đang trở thànhkhó khăn hơn để phân biệt giữa cao và thấp-chất lượngngười bán trực tuyến. Sự không chắc chắn gây ra bởi môi trường trực tuyến vàthiếu sự quen thuộc với người bán hàng trực tuyến làm cho người mua do dự để tham giatrong mua bán trực tuyến [38]. Để giảm bớt sự không chắc chắn gây ra bởi ảođại diện của cửa hàng trực tuyến và các dịch vụ và có được khách hàng mới,người bán hàng sử dụng tín hiệu như là một phần của chiến lược kinh doanh kỹ thuật sốphân biệt mình từ người bán hàng khác và truyền tải thông tinvề chất lượng sản phẩm của họ. Tín hiệu được hiểu rõgiúp những người mua trực tuyến nhận ra chất lượng thực tế của người bán hàng trực tuyến vàsản phẩm, và ảnh hưởng đến nhận thức của họ tin tưởng, lường gạt và mua hàngý định.Chúng tôi đề nghị rằng người bán có thể hiển thị các tín hiệu bên trong và bên ngoài đểảnh hưởng đến nhận thức của người mua, người bán và sản phẩm chất lượng và tăngý định mua của họ. Tín hiệu nội bộ phát sinh như một hệ quảquyết định nội bộ của người bán để dự án một hình ảnh cụ thể, hoặcgiao tiếp một chính sách cụ thể công ty. Các tín hiệu này cung cấp bằng chứnghứa hẹn của người bán. Ví dụ về các tín hiệu này bao gồm việc hiển thịchính sách bảo mật hoặc chính sách hoàn trả. Ngược lại, các tín hiệu bên ngoài là những ngườiđó hàm ý một sự chứng thực từ một bên thứ ba. Nói chung, các bên ngoàitín hiệu là con dấu mà chỉ xác minh bởi, hoặc liên kết với một wellrecognizedcông ty bên ngoài. Ví dụ bao gồm các con dấu để xác minh tính xác thựcmột trang web (ví dụ như Verisign), hoặc liên kết với một cụ thểthanh toán các cơ chế (ví dụ như PayPal). Tín hiệu nội bộ và bên ngoàilà vô cùng quan trọng để đánh giá chất lượng của người bán hàng không rõvà để tạo ra nhận thức của niềm tin và giảm thiểu lường gạt mối quan tâm liên quan đếnvới một trang web không quen thuộc.Để hiểu rõ hơn về các lực lượng có thể có khả năng giảm thiểu sự không chắc chắnđược kích hoạt bởi bất đối xứng thông tin khi đối phó với chưa biếtngười bán hàng, nghiên cứu này rút ra khi tín hiệu lý thuyết. Lý thuyết nàygiúp xác định loại tín hiệu hình thành nhận thức của người mua của người bánvà chất lượng sản phẩm, và giúp làm giảm bớt sự tin tưởng và lường gạt mối quan tâm. Đểkết thúc này, chúng tôi đánh giá tác động của nội bộ và bên ngoài tín hiệu về nhận thứcngười bán và sản phẩm chất lượng, cũng như cảm nhận sự tin tưởng, lường gạtvà mua ý định. Tuy nhiên, đối với một tín hiệu để thể hữu ích, nó nênđược nhìn thấy và hiểu được một bộ tiếp nhận. Vì vậy, nghiên cứu này tập trung khôngchỉ vào sự hiện diện của tín hiệu, mà còn trên believability của họ. Cácnghiên cứu các địa chỉ trang web quan sát tín hiệu liên quan đến mua bán trực tuyếnquá trình được cung cấp bởi người bán pre-contractually (tức là trước khian actual purchase takes place). In particular, the empiricalportion of this research covers online pharmacies in which the failureto identify the quality of a seller or a product correctly may lead to potentiallydamaging outcomes. The quality of pharmaceutical productsis difficult to evaluate and therefore, the role of signals is paramountin this context.

Kết quả (Việt) 2:

Với sự gia tăng doanh số bán hàng trực tuyến và ứng dụng thương mại điện tử, một phát triển
số lượng các nhà bán lẻ tung ra các cửa hàng trực tuyến để tận dụng thấp hơn
chi phí gia nhập thị trường. Với số lượng cao của người bán hàng trực tuyến trên thị trường
và công nghệ tương tự được sử dụng trong việc tạo ra các cửa hàng trực tuyến, nó đang trở thành
khó khăn hơn để phân biệt giữa cao và chất lượng thấp
bán hàng trực tuyến. Sự không chắc chắn gây ra bởi môi trường trực tuyến và
thiếu sự quen thuộc với người bán hàng trực tuyến làm cho người mua do dự để tham gia
vào việc mua trực tuyến [38]. Để giảm bớt sự không chắc chắn gây ra bởi sự ảo
đại diện của các cửa hàng trực tuyến và các dịch vụ và thu hút khách hàng mới,
người bán hàng sử dụng tín hiệu như một phần của chiến lược kinh doanh kỹ thuật số của họ để
phân biệt mình khỏi người bán hàng khác và truyền đạt thông tin
về chất lượng sản phẩm của họ. Tín hiệu đó là hiểu rõ
giúp người mua trực tuyến nhận ra chất lượng thực tế của người bán hàng trực tuyến và
các sản phẩm, và ảnh hưởng đến nhận thức của họ về sự tin tưởng, sự lừa dối và mua
ý định.
Chúng tôi đề xuất rằng người bán có thể hiển thị tín hiệu nội bộ và bên ngoài để
ảnh hưởng đến nhận thức của người mua của người bán và chất lượng sản phẩm và để tăng
ý định mua của họ. Tín hiệu nội bộ phát sinh do hậu quả
của các quyết định nội bộ của người bán để dự án một hình ảnh cụ thể, hoặc
giao tiếp một chính sách công ty cụ thể. Những tín hiệu này cung cấp bằng chứng
về những lời hứa của người bán. Ví dụ về các tín hiệu bao gồm màn hình hiển thị của
các chính sách bảo mật hoặc chính sách hoàn trả. Ngược lại, tín hiệu bên ngoài là những
ngụ ý một sự chứng thực từ một bên thứ ba. Nhìn chung, các bên ngoài
tín hiệu được con dấu mà chỉ xác minh, hoặc liên kết với, một wellrecognized
công ty bên ngoài. Ví dụ như con dấu để xác minh tính xác thực
của một trang web (ví dụ như Verisign), hoặc liên kết với một cụ thể
cơ chế thanh toán (ví dụ như PayPal). Cả hai tín hiệu nội bộ và bên ngoài
là điều quan trọng nhất để đánh giá chất lượng của người bán hàng biết
và hình thành nhận thức của niềm tin và giảm thiểu mối quan tâm lừa dối liên quan
với một trang web lạ.
Để hiểu rõ hơn các lực lượng có tiềm năng có thể giảm thiểu những bất ổn
gây ra bởi sự bất đối xứng thông tin khi giao dịch không rõ
người bán hàng, nghiên cứu này dựa trên tín hiệu lý thuyết. Lý thuyết này
giúp xác định các loại tín hiệu hình thành nhận thức của người mua của người bán
và chất lượng sản phẩm, và giúp giảm sự tin tưởng và sự lừa dối lo ngại. Để
kết thúc này, chúng tôi đánh giá các tác động của tín hiệu nội bộ và bên ngoài vào nhận thức
người bán và chất lượng sản phẩm, cũng như cảm nhận sự tin tưởng, sự lừa dối
và mua ý định. Tuy nhiên, đối với một tín hiệu để có ích, nó phải
được nhìn thấy và hiểu bởi người nhận. Vì vậy, nghiên cứu này tập trung không
chỉ vào sự hiện diện của tín hiệu, mà còn trên believability của họ. Các
nghiên cứu giải quyết các tín hiệu trang web quan sát liên quan đến việc mua bán trực tuyến
quá trình được cung cấp bởi người bán hàng trước khi hợp đồng (tức là trước
một thực tế mua diễn ra). Đặc biệt, các thực nghiệm
phần của nghiên cứu này bao gồm các hiệu thuốc trực tuyến mà trong đó sự thất bại
để xác định chất lượng của một người bán hoặc một sản phẩm một cách chính xác có thể dẫn đến khả năng
kết quả tai hại. Chất lượng của các sản phẩm dược phẩm
là khó khăn để đánh giá và do đó, vai trò của tín hiệu là tối quan trọng
trong bối cảnh này.