As with each new shift in the focus

As with each new shift in the focus of marketing, there are advocates and critics of the relationship focus in marketing. However, in the same way as Kotler (1972, p. 46) observed about other shifts in marketing, we believe that the emergence of a relationship focus will provide a "refreshed and expanded self concept" to marketing. Our optimism stems from at least four observations: (i) relationship marketing has caught the fancy of scholars in many parts of the world, including North America, Europe, Australia and Asia, as is evident from the participation in some of the recent conferences held on this subject (Sheth and Parvatiyar, 1994); (ii) its scope is wide enough to cover the entire spectrum of marketing's subdisciplines, including channels, BTB marketing, services marketing, marketing research, customer behavior, marketing communication, marketing strategy, international marketing and direct marketing; (iii) like other sciences, marketing is an evolving discipline, and has developed a system of extension, revision and updating its fundamental knowledge (Bass, 1993); and (iv) scholars who at one time were leading proponents of the exchange paradigm, such as Bagozzi (1974), Kotler (1972), and Hunt (1983), are now intrigued by the relational aspects of marketing (Bagozzi, 1994; Kotler, 1994; Morgan and Hunt, 1994). In the context of these developments, the purpose of this paper is to trace the evolution of relationship marketing and to identify its antecedents. We plan to demonstrate that while relationship focus in the post-industrial era is a clear paradigm shift from the exchange focus of the industrial era, it is really a rebirth of marketing practices of the pre-industrial age when the producers and users were also sellers and buyers and engaged in market behaviors that reduced the uncertainty of future supply and demand assurances which could not be otherwise guaranteed due to the unpredictability of weather, rawmaterials, and customers' buying power. Our approach mirrors the activities recommended by Savitt (1980) as the appropriate methodology for conducting historical research.

Kết quả (Việt) 1:

Như với mỗi sự thay đổi mới trong tâm điểm của tiếp thị, có những chủ trương và phê bình tập trung vào mối quan hệ trong tiếp thị. Tuy nhiên, trong cùng một cách như là Kotler (1972, p. 46) quan sát về các thay đổi trong tiếp thị, chúng tôi tin rằng sự xuất hiện của một mối quan hệ tập trung sẽ cung cấp một "làm mới và mở rộng tự khái niệm" để tiếp thị. Lạc quan của chúng tôi đều bắt nguồn từ những quan sát ít nhất bốn: (i) tiếp thị mối quan hệ đã caught ưa thích của các học giả trong nhiều phần của thế giới, bao gồm Bắc Mỹ, Châu Âu, Úc và Châu á, như là điều hiển nhiên từ sự tham gia trong một số hội nghị tại tổ chức vào ngày chủ đề này (Sheth và Parvatiyar, 1994); (ii) phạm vi của nó là đủ rộng để bao gồm toàn bộ quang phổ của tiếp thị của subdisciplines, bao gồm các kênh, BTB tiếp thị, Dịch vụ tiếp thị, tiếp thị nghiên cứu, hành vi của khách hàng, truyền thông tiếp thị, chiến lược tiếp thị, tiếp thị quốc tế và tiếp thị trực tiếp; (iii) giống như khoa học khác, tiếp thị là một kỷ luật phát triển, và đã phát triển một hệ thống các phần mở rộng, sửa đổi và cập nhật kiến thức cơ bản (Bass, năm 1993); và (iv) các học giả tại một thời gian đã là những người ủng hộ hàng đầu của các mô hình trao đổi, chẳng hạn như Bagozzi (1974), Kotler (1972), và săn bắn (1983), những người bây giờ được hấp dẫn bởi những khía cạnh quan hệ tiếp thị (Bagozzi, năm 1994; Kotler, năm 1994; Morgan và Hunt, 1994). Trong bối cảnh của những phát triển này, mục đích của giấy này là để theo dõi sự tiến triển của quan hệ tiếp thị để xác định các dòng của nó. Chúng tôi có kế hoạch để chứng minh rằng trong khi mối quan hệ tập trung trong thời kỳ hậu công nghiệp là một sự thay đổi rõ ràng các mô hình từ tập trung trao đổi của thời đại công nghiệp, nó thực sự là một sự hồi sinh của tiếp thị thực hành của thời kỳ tiền công nghiệp khi sản xuất và người dùng cũng đã là người bán và người mua và tham gia vào các hành vi thị trường giảm sự không chắc chắn của sự đảm bảo tương lai cung cấp và nhu cầu có thể không được nếu không đảm bảo do unpredictability của thời tiết , rawmaterials, và khách hàng mua điện. Phương pháp tiếp cận của chúng tôi phản ánh các hoạt động khuyến cáo của Savitt (1980) như các phương pháp thích hợp để tiến hành nghiên cứu lịch sử.

Kết quả (Việt) 2:

Với mỗi sự thay đổi mới trong tâm điểm của thị trường, có những người ủng hộ và các nhà phê bình của các mối quan hệ tập trung trong tiếp thị. Tuy nhiên, trong cùng một cách như Kotler (1972, p. 46) đã nhận xét về sự thay đổi khác trong tiếp thị, chúng tôi tin rằng sự xuất hiện của một mối quan hệ trọng tâm sẽ cung cấp một "tự khái niệm làm mới và mở rộng" để tiếp thị. lạc quan của chúng tôi bắt nguồn từ ít nhất bốn quan sát: (i) quan hệ tiếp thị đã bắt các ưa thích của các học giả ở nhiều nơi trên thế giới, bao gồm Bắc Mỹ, Châu Âu, Úc và châu Á, như là hiển nhiên từ việc tham gia một số cuộc hội thảo gần đây đã tổ chức về chủ đề này (Sheth và Parvatiyar, 1994); (Ii) phạm vi của nó đủ rộng để bao gồm toàn bộ quang phổ của các tiểu ngành tiếp thị, bao gồm các kênh, BTB tiếp thị, dịch vụ tiếp thị, nghiên cứu thị trường, hành vi khách hàng, truyền thông marketing, chiến lược marketing, marketing quốc tế và marketing trực tiếp; (Iii) như khoa học khác, tiếp thị là một ngành đang phát triển, và đã phát triển một hệ thống mở rộng, sửa đổi và cập nhật kiến ​​thức cơ bản của nó (Bass, 1993); và (iv) các học giả người cùng một lúc là những người ủng hộ hàng đầu của mô hình trao đổi, chẳng hạn như Bagozzi (1974), Kotler (1972), và Hunt (1983), bây giờ bị hấp dẫn bởi các khía cạnh quan hệ của marketing (Bagozzi, 1994; Kotler năm 1994; Morgan và Hunt, 1994). Trong bối cảnh của sự phát triển này, mục đích của bài viết này là để theo dõi sự phát triển của mối quan hệ tiếp thị và xác định tiền thân của nó. Chúng tôi có kế hoạch để chứng minh rằng trong khi mối quan hệ trọng tâm trong thời đại hậu công nghiệp là một cuộc cách rõ ràng từ sự tập trung trao đổi của thời đại công nghiệp, nó thực sự là một sự tái sinh thực hành tiếp thị của thời đại tiền công nghiệp khi các nhà sản xuất và người sử dụng cũng đã được bán và người mua và tham gia vào các hành vi thị trường mà giảm sự không chắc chắn về việc bảo đảm nguồn cung cấp và nhu cầu trong tương lai mà không thể khác được bảo đảm do sự bất trắc của thời tiết, rawmaterials, và sức mua của khách hàng. Cách tiếp cận của chúng tôi phản ánh các hoạt động được đề nghị bởi Savitt (1980) như các phương pháp thích hợp để thực hiện các nghiên cứu lịch sử.