Listening is a critical skill for a

Listening is a critical skill for all adults to have, to learn about others. Also, it is one of the most valuable tools for you to establish a strong rapport with employees.
There are many books about effective listening skills. The following common guidelines can help you to accomplish effective listening in the vast majority of situations.

Be sure you can hear the speaker. It is surprising how often people do not really listen to other people. It is just as surprising how often people do not realize that they cannot even hear other people. So always make this your first guideline in any situation for effective listening.
Overall, attempt to listen 75% of time – speak 25% of time. This is one of the most powerful guidelines. Use of the guideline depends on your situation. For example, if you are making a presentation, you will speak more. Otherwise, ensure that the other person speaks more than you do – and listen to them.
Adopt a culturally compatible physical posture to show you are interested. This can be a powerful means to show others that you are interested in hearing them. For example, you might lean forward and maintain eye contact. Whatever physical gestures you make, be sure they are compatible to the culture of the speaker.
Do not think about what to say while you are also trying to listen to the speaker. Your brain goes four times faster than a speaker’s voice. Thus, your brain can easily leave the speaker behind. Instead, trust that you will know how to respond to the speaker when the speaker is done.
Notice the other’s speaking style. Different people have different speaking styles. Do they speak loud or soft? Slow or fast? Are there disconnects between what they say versus what their body language conveys? Some people convey the central idea first and then support it with additional information. Other people provide information to lead the listener to the same conclusion as the speaker.
Listen for the central ideas, not for all the facts. Experienced leaders develop a sense for noticing the most important information conveyed by their people. They hear the main themes and ideas from their employees. If you notice the major ideas, then often the facts “come along” with those ideas.
Let the speaker finish each major point that he/she wants to make. Do not interrupt – offer your response when the speaker is done. If you do have to interrupt, do so to ensure you are hearing the other person. Interrupt tactfully. For example, put up your hand and say, “Might I interrupt to ask you to clarify something?”
Reflect back and ask if you are hearing accurately. This is also one of the most powerful guidelines. Start by asking if you can reflect back, or summarize, to the other person after he/she has spoken. Then progress to where you can ask the person to summarize back to you what you have just said to him/her.
Regularly share indications that you are listening to them. Those indications can be, for example, nodding your head, saying, “Yes” to short points that you agree with.
Learn the art of supportive questioning. Coaching involves the use of powerful questions to understand yours and other’s perceptions, assumptions and conclusions. The coach must practice effective questioning skills to really understand others.
Ask others to provide you feedback about your communication skills. Often, people do not know what they do not know about themselves. One example is the leader who prizes him/herself on strong listening skills, yet regularly interrupts others when they are speaking. Another is the leader who speaks only in conclusions, but does not share how he/she came to those conclusions. Thus, others do not understand the leader’s rationale.

Kết quả (Việt) 2:

Lắng nghe là một kỹ năng quan trọng đối với tất cả người lớn để có, để tìm hiểu về những người khác. Ngoài ra, nó là một trong những công cụ có giá trị nhất để bạn có thể thiết lập một mối quan hệ mạnh mẽ với các nhân viên.
Có rất nhiều cuốn sách về kỹ năng lắng nghe hiệu quả. Các nguyên tắc chung sau đây có thể giúp bạn hoàn thành lắng nghe hiệu quả trong phần lớn các tình huống. Hãy chắc chắn rằng bạn có thể nghe thấy tiếng loa. Thật đáng ngạc nhiên như thế nào thường mọi người không thực sự lắng nghe người khác. Nó chỉ là đáng ngạc nhiên bao thường mọi người không nhận ra rằng họ thậm chí không thể nghe người khác. Vì vậy, luôn luôn làm cho phương hướng đầu tiên của bạn trong bất kỳ tình huống để lắng nghe hiệu quả. Nhìn chung, cố gắng lắng nghe 75% thời gian - nói 25% thời gian. Đây là một trong những nguyên tắc mạnh mẽ nhất. Sử dụng các hướng dẫn phụ thuộc vào tình hình của bạn. Ví dụ, nếu bạn đang làm một bài thuyết trình, bạn sẽ nói chuyện nhiều hơn. Nếu không, đảm bảo rằng người khác nói nhiều hơn bạn làm - và lắng nghe họ. Thông qua một tư thế vật lý tương thích về văn hóa cho thấy bạn quan tâm. Đây có thể là một phương tiện mạnh mẽ để hiển thị những người khác rằng bạn quan tâm đến nghe họ. Ví dụ, bạn có thể nghiêng về phía trước và duy trì giao tiếp bằng mắt. Dù cử chỉ làm cho bạn, hãy chắc chắn họ có tương thích với văn hóa của người nói. Đừng nghĩ về những gì để nói trong khi bạn cũng đang cố gắng để lắng nghe các diễn giả. Não của bạn đi nhanh hơn so với giọng của người nói bốn lần. Do đó, bộ não của bạn có thể dễ dàng rời khỏi các loa phía sau. Thay vào đó, tin tưởng rằng bạn sẽ biết làm thế nào để đối phó với các loa khi người nói đang thực hiện. Chú ý kiểu nói của người khác. Những người khác nhau có phong cách nói khác nhau. Họ nói chuyện lớn tiếng hay mềm? Nhanh hay chậm? Có ngắt kết nối giữa những gì họ nói so với những gì chuyển tải ngôn ngữ cơ thể của họ? Một số người truyền đạt ý tưởng trung tâm đầu tiên và sau đó hỗ trợ nó với thông tin bổ sung. Những người khác cung cấp thông tin để dẫn dắt người nghe đến kết luận tương tự như các loa. Lắng nghe những ý tưởng trung tâm, không phải cho tất cả các sự kiện. Các nhà lãnh đạo có kinh nghiệm phát triển một ý cho nhận thấy các thông tin quan trọng nhất được truyền đạt bởi người dân của họ. Họ nghe thấy những chủ đề chính và ý tưởng từ nhân viên của họ. Nếu bạn nhận thấy những ý tưởng lớn, sau đó thường là những sự kiện "đi cùng" với những ý tưởng. Hãy để các loa kết thúc mỗi điểm lớn mà ông / bà muốn làm. Đừng ngắt lời - cung cấp cho phản ứng của bạn khi người nói đang thực hiện. Nếu bạn không phải gián đoạn, làm như vậy để đảm bảo bạn đang nghe người khác. Gián đoạn khéo léo. Ví dụ, đặt tay lên và nói, "Might Tôi ngắt lời hỏi bạn để làm rõ cái gì?" Phản ánh lại và yêu cầu nếu bạn đang nghe chính xác. Đây cũng là một trong những nguyên tắc mạnh mẽ nhất. Bắt đầu bằng cách yêu cầu nếu bạn có thể phản ánh lại, hoặc tóm tắt, để người khác sau khi anh / cô ấy đã nói. Sau đó tiến đến nơi mà bạn có thể yêu cầu người để tóm tắt lại cho bạn những gì bạn vừa nói với anh ấy / cô ấy. Thường xuyên chia sẻ dấu hiệu cho thấy bạn đang lắng nghe họ. Những dấu hiệu cho thấy có thể được, ví dụ, gật đầu, nói, "Có" cho điểm ngắn mà bạn đồng ý với. Tìm hiểu nghệ thuật đặt câu hỏi hỗ trợ. Huấn luyện liên quan đến việc sử dụng các câu hỏi mạnh mẽ để hiểu và nhận thức của bạn, giả định và kết luận khác. Huấn luyện viên phải thực hành các kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả để thực sự hiểu người khác. Hãy hỏi những người khác để cung cấp cho bạn thông tin phản hồi về kỹ năng giao tiếp của bạn. Thông thường, mọi người không biết những gì họ không biết rõ về họ. Một ví dụ là các nhà lãnh đạo giải thưởng anh / mình về kỹ năng nghe mạnh mẽ, nhưng vẫn thường xuyên ngắt lời người khác khi họ đang nói. Một là các nhà lãnh đạo chỉ nói trong các kết luận, nhưng không chia sẻ cách anh / cô ấy đến những kết luận. Vì vậy, những người khác không hiểu lý do các nhà lãnh đạo.