Như là tiềm ẩn trong định nghĩa trên, mục đích của CRM là để
nâng cao năng suất marketing. Năng suất Marketing là đạt được bằng cách
tăng hiệu quả tiếp thị và nâng cao hiệu quả tiếp thị
(Sheth & Sisodia, 1995). Trong CRM, hiệu quả tiếp thị được thực hiện vì
quá trình hợp tác và hợp tác giúp đỡ trong việc giảm chi phí giao dịch
và chi phí phát triển tổng thể cho các công ty. Hai quá trình quan trọng của
CRM bao gồm phát triển kinh doanh và khách hàng chủ động xây dựng
mối quan hệ hợp tác với các khách hàng quan trọng nhất. Những dẫn để
tạo ra giá trị vượt trội lẫn nhau.
đang được dịch, vui lòng đợi..
