◆ chất lượng liên quan đến sản phẩm, khuyết tật, các quy trình, khách hàng, và hệ thống.
◆ Chất lượng là khả năng của một tập hợp các đặc tính vốn có của một sản phẩm,
hệ thống, hoặc quá trình để đáp ứng yêu cầu của khách hàng và các bên quan tâm khác.
◆ Chất lượng là hàng thứ tư trong bình đẳng liên quan đến các dự án chế ba của thời gian, chi phí, và phạm vi.
◆ chất lượng không phải là một quá trình tốn kém, một sản phẩm đắt tiền, hoặc thời gian
tiêu thụ.
◆ chi phí chất lượng có thể được xem xét trong nội bộ và bên ngoài
không phù hợp với thông số kỹ thuật (định kỳ chi phí) hoặc ngăn ngừa
sự không tuân thủ và thẩm định (đầu tư, lợi ích định kỳ).
◆ những ảnh hưởng của việc không phù hợp với thông số kỹ thuật có thể bao gồm không hài lòng
khách hàng, mất khách hàng, mất kinh doanh, mất doanh thu, và thất bại
của tổ chức.
◆ các tác dụng phòng ngừa và thẩm định có thể bao gồm các sản phẩm tốt hơn,
quá trình tốt hơn, người lao động có khả năng nhiều hơn, và khách hàng hài lòng hơn.
◆ lợi ích chất lượng bao gồm sự hài lòng của khách hàng, giảm chi phí, tăng
lợi nhuận và tăng tính cạnh tranh.
đang được dịch, vui lòng đợi..