Chúng tôi có thể sử dụng gián tiếp nguồn để tìm nguyên nhân:a) cho phép người dùng nghĩ aloud.b) yêu cầu người dùng tại sao ông đã làm điều này, những gì ông dự kiến, vv.c) sử dụng một phát hiện chuyển động mắt để xem những gì người dùng thực sự nhìn vào.d) sử dụng các kinh nghiệm từ giao diện người dùng khác về những gì người dùng thường làm.Một yếu tố khó hiểu là người dùng khác nhau. Một số gặp phải vấn đề mà người dùng khác không, do đó, trong một ý nghĩa của 'chương trình' là khác nhau.
đang được dịch, vui lòng đợi..
