The second conclusion is the effect

The second conclusion is the effect of customer satisfaction on customer loyalty. The result of the SEM analysis is consistent with our hypothesis. Many researches also state that customer satisfaction acts as an antecedent of customer loyalty (Chang & Wildt, 1994; Cronin et al., 2000; Gale, 1994; Johnson & Gustafsson, 2000; Oliver, 1997, 1999). This study concludes that customer satisfaction has significant association with customer loyalty, supporting H2.

Kết quả (Việt) 1:

Kết luận thứ hai là các hiệu ứng của sự hài lòng của khách hàng về lòng trung thành của khách hàng. Kết quả phân tích SEM là phù hợp với giả thuyết của chúng tôi. Nhiều nghiên cứu cũng tiểu bang rằng sự hài lòng của khách hàng hoạt động như một antecedent khách hàng trung thành (Chang & Wildt, năm 1994; Cronin et al., 2000; Gale, năm 1994; Johnson & Ondra, năm 2000; Oliver, 1997, 1999). Nghiên cứu này kết luận rằng sự hài lòng của khách hàng đã significant kết hợp với lòng trung thành của khách hàng, hỗ trợ H2.

Kết quả (Việt) 2:

Kết luận thứ hai là ảnh hưởng của sự hài lòng của khách hàng về lòng trung thành của khách hàng. Kết quả của việc phân tích SEM là phù hợp với giả thuyết của chúng tôi. Nhiều nghiên cứu cũng cho rằng sự hài lòng của khách hàng đóng vai trò là một tiền thân của lòng trung thành của khách hàng (Chang & Wildt, 1994; Cronin et al, 2000;. Gale, 1994; Johnson & Gustafsson, 2000; Oliver, 1997, 1999). Nghiên cứu này kết luận rằng sự hài lòng của khách hàng có trọng yếu hiệp hội không thể fi với lòng trung thành của khách hàng, hỗ trợ H2.